IA e o novo CX: antecipar, entender e lembrar para atender melhor.…
Inteligência artificial em vendas e atendimento: o novo motor da personalização e eficiência em 2025. Por, Thiago Hortolan*
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• 3 tendências de IA para o setor de consórcios
3 tendências de IA para o setor de consórcios
Com novas soluções de agentes IA, setor avança rumo à automação completa, reduzindo custos e ganhando escala
A inteligência artificial vem transformando a dinâmica de diversos setores, e o mercado de consórcios no Brasil não é exceção.…
• Como a IA está transformando o atendimento na Black Friday
Como a IA está transformando o atendimento na Black Friday
Com tecnologia e equipe humana atuando juntas, consumidores se tornam clientes leais e satisfeitos
A Black Friday deixou de ser apenas uma data de vendas e se tornou um verdadeiro teste operacional para o atendimento ao cliente.…
• SIN Solution migra comunicação para a nuvem e reduz custos em 50%
SIN Solution migra comunicação para a nuvem e reduz custos em 50%
Migração para telefonia em nuvem elimina gargalos, reduz custos e prepara a operação para adoção de inteligência artificial no atendimento
Especialista no ecossistema de saúde, a SIN Solution elevou o padrão de atendimento e reforçou a segurança de dados ao migrar sua infraestrutura de comunicação para a nuvem, com a C&M Executive, um dos principais parceiros da GoTo na América Latina.…
• CRM 3.0: como dados próprios e inteligência artificial estão redesenhando o relacionamento
CRM 3.0: como dados próprios e inteligência artificial estão redesenhando o relacionamento
Com foco em first party data e IA, empresas transformam o CRM tradicional em plataforma de insights, personalização e crescimento
O ambiente competitivo das empresas está sendo remodelado por uma nova geração de gestão de clientes.…
RCS conversacional na Black Friday: como ele revoluciona a comunicação com os clientes. Por, Carlos Feist*
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Black Friday: o início de uma jornada, não o fim de uma corrida. Por, Pablo Cotta*
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• Empresas que tratam bem o cliente vendem mais e sobrevivem à Black Friday
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Novo levantamento mostra que o atendimento virou o maior fator de fidelização no varejo brasileiro.…
• Do pequeno varejista ao gigante do e-commerce: 5 dicas para transformar a experiência do cliente nesta Black Friday
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A Black Friday deixou de ser apenas uma data promocional para se tornar um espelho do grau de maturidade digital das marcas.…