Aumenta número de robôs: mercado de automação tem alta mundial em 2019
Desde o final da década de 1990, um total de 2,25 milhões de robôs industriais foram implementados em todo o mundo.…
• Prestação de Serviços na Era da Experiência do Cliente
Prestação de Serviços na Era da Experiência do Cliente, por Mark Cattini*
Nos últimos 10 anos, houve uma grande mudança na área de atendimento ao cliente.…
• Rede de restaurantes delivery implanta projeto inédito de atendimento por robôs de voz
Rede de restaurantes delivery implanta projeto inédito de atendimento por robôs de voz
A plataforma de voicebots, desenvolvida pela Talktelecom, é a primeira na América Latina a fazer o atendimento fim-a-fim
O delivery da maior rede de restaurantes de comidas típicas árabes adota plataforma de voicebots da Talktelecom, empresa de Inteligência Artificial e soluções de comunicações, e passa a atender fim-a-fim por robôs de voz.…
• Saiba como as empresas sobreviverão na nova economia*
Saiba como as empresas sobreviverão na nova economia*
Mudanças no mercado estão acontecendo de forma cada vez mais rápida e para se adaptar aos novos tempos é preciso deixar para trás hábitos antigos e lançar um novo olhar sobre as formas de fazer negócio.…
• Big Data Analytics: o que é e como pode impactar seu negócio*
Big Data Analytics: o que é e como pode impactar seu negócio*
Captar, processar e analisar dados para extrair informações pode ser a chave para tomadas de decisão mais eficientes nas empresas
Atualmente o termo Big Data já é bem conhecido por grande parte da população mundial, e não apenas para quem trabalha diretamente com tecnologia.…
• Com foco na experiência e atendimento ao cliente, Fini integra ferramentas de SAC e E-commerce
Com foco na experiência e atendimento ao cliente, Fini integra ferramentas de SAC e E-commerce
Hoje em dia, o consumidor multicanal quer ter uma experiência única com a marca e espera ser atendido pelas empresas de forma padronizada e ágil, em qualquer canal.…
• Capgemini investe em novos serviços para acelerar o impacto comercial da Inteligência Artificial
Capgemini investe em novos serviços para acelerar o impacto comercial da Inteligência Artificial
A Capgemini está expandindo suas capacidades de Inteligência Artificial com a Microsoft por meio de uma série de serviços estratégicos destinados a ajudar as empresas a acelerar a adoção das tecnologias de IA.…
• Assistentes virtuais atendem seus clientes, mas também constroem a sua marca
Assistentes virtuais atendem seus clientes, mas também constroem a sua marca por Bruna Maggion*
Precisar ligar para um SAC acabou se tornando uma grande dor de cabeça aos consumidores, que pensam mil vezes antes de pegar o telefone e esperar por horas por uma solução ou resposta simples.…
• Como criar melhores experiências na jornada do cliente
Como criar melhores experiências na jornada do cliente, por Anderson Watanabe*
“Jornada do cliente” é uma expressão que tem sido repetida em todo lugar – e não é à toa.…
• AeC e 99 iniciam nova parceria para atendimento a usuários e motoristas em todo o Brasil
AeC e 99 iniciam nova parceria para atendimento a usuários e motoristas em todo o Brasil
Aplicativos de mobilidade, fintechs, construtechs, economia colaborativa.…