WhatsApp e empatia: felicidade para o relacionamento cliente/empresa, por Rita D’Andrea*
/ Com 1,5 bilhões de usuários no mundo – e 120 milhões no Brasil – o WhatsApp é uma febre.…
• Converta a experiência do cliente digital em receita para o seu negócio
Converta a experiência do cliente digital em receita para o seu negócio, por Rafael Martins*
/ Hoje, todos nós passamos boa parte do dia online.…
• Rede atacadista usa Oracle para aumentar a satisfação do cliente
Rede atacadista usa Oracle para aumentar a satisfação do cliente
Oracle Retail permitiu ao Makro se reestruturar como varejista e melhorar
experiência do consumidor em 96%
A principal rede de atacado do Brasil, Makro, passou por uma transformação digital e comercial com o Oracle Retail para lidar com as principais mudanças no mercado atacadista de autoatendimento (cash and carry).…
• Empresas que se destacam no escalonamento da inovação tecnológica dobram crescimento de receita…
Empresas que se destacam no escalonamento da inovação tecnológica dobram crescimento de receita, aponta estudo da Accenture
Pesquisa analisou mais de 8.300 organizações e mostra a correlação entre adoção tecnológica e crescimento dos negócios
A Accenture (NYSE: ACN) revela hoje complementos do estudo Future Systems, que aponta o impacto de se investir com qualidade em tecnologias que melhorem o desempenho financeiro das empresas e, principalmente, a cultura e o comportamento das empresas que lideram a indústria.…
• Infobip abre vagas na área de vendas em São Paulo e Curitiba
Infobip abre vagas na área de vendas em São Paulo e Curitiba
É preciso ser apaixonado por tecnologia, falar inglês e ter experiência na área de TI
A Infobip, uma das maiores plataformas próprias de mensageria e comunicação do mundo, anuncia a abertura de vagas na área de vendas no Brasil.…
• AlmavivA do Brasil apresenta soluções de inovação tecnológica aplicadas a toda a jornada do cliente
AlmavivA do Brasil apresenta soluções de inovação tecnológica aplicadas a toda a jornada do cliente
Alternativas da empresa são pautadas em tecnologia, eficiência, agilidade e pessoas
A AlmavivA do Brasil, segunda maior empresa do segmento de contact center, customer relationship management (CRM) e trade marketing do País, anuncia suas soluções de inovação tecnológica que garantem a excelência na Customer Experience.…
• Empresas se preocupam com viés na adoção da Inteligência Artificial em escala
Empresas se preocupam com viés na adoção da Inteligência Artificial em escala
O viés nos dados ainda é o maior empecilho para as organizações implementarem a inteligência artificial (IA) amplamente, de acordo com a pesquisa da IDC Artificial Intelligence Global Adoption Trends and Strategies (Tendências e Estratégias Globais de Adoção de Inteligência Artificial, 2019), que entrevistou 2.473 organizações de vários tamanhos em todos os setores do mundo que usam soluções de IA.…
• LogMeIn divulga novo GoToMeeting como próximo passo de sua estratégia de UCC
LogMeIn divulga novo GoToMeeting como próximo passo de sua estratégia de UCC
O novo GoToMeeting cumpre a promessa de oferecer experiências de reunião seguras e confiáveis aos seus clientes GoTo com satisfação do usuário final e controle de TI
A LogMeIn, Inc.…
• Pesquisa da Cognizant entre executivos aponta benefícios da inteligência artificial
Pesquisa da Cognizant entre executivos aponta benefícios da inteligência artificial
Em empresas que crescem acima da média, 45% afirmam que a IA é extremamente importante para ter sucesso
Três em cada quatro executivos preveem benefícios significativos com a inteligência artificial (IA).…
• Código de Conduta de telemarketing é um avanço para os consumidores, afirma Idec
Código de Conduta de telemarketing é um avanço para os consumidores, afirma Idec
Documento assinado pelas principais operadoras de telecomunicações veda abusividades em ligações aos brasileiros
As operadoras de serviços de telecomunicações Algar Telecom, Claro, Oi, Nextel, Sercomtel, Sky, TIM e Vivo passaram a adotar, desde a última quarta-feira (25), um Código de Conduta de Telemarketing com o objetivo de diminuir as práticas abusivas em ligações aos consumidores brasileiros.…