Pontaltech e Nova Vida firmam parceria para aperfeiçoar a comunicação com clientes
Soluções das empresas embarcarão big data para higienizar e otimizar base de contatos corporativa
Comunicar-se com o cliente não é algo simples.…
• Tecnologia e empatia são peças-chave para aprimorar o suporte ao cliente na era digital
Tecnologia e empatia são peças-chave para aprimorar o suporte ao cliente na era digital
Segundo Renatto Moreira, CMO da Ticto, inovação e atendimento humanizado se unem para personalizar experiências e transformar a jornada dos consumidores
Para as plataformas de vendas online, a excelência no suporte ao cliente tornou-se um diferencial competitivo.…
Do atendimento ao cliente à saúde: Como os assistentes virtuais inteligentes estão moldando o mercado em diferentes setores, por Francisco Chang*
Do atendimento ao cliente à saúde: Como os assistentes virtuais inteligentes estão moldando o mercado em diferentes setores, por Francisco Chang*
Com o avanço da inteligência artificial (IA), os chatbots se tornaram ferramentas inteligentes e versáteis, cada vez mais presentes e importantes em diversos setores, e hoje são mais conhecidos como assistentes virtuais inteligentes (AVIs).…
Técnicas de personalização podem aprimorar a experiência de compra na Black Friday e ser um diferencial na fidelização de clientes, por Rodrigo Villela*
Técnicas de personalização podem aprimorar a experiência de compra na Black Friday e ser um diferencial na fidelização de clientes, por Rodrigo Villela*
O varejo está otimista com a Black Friday 2024.…
• Relatório e plataforma da Twilio apontam como falar com seus clientes nessa Black Friday e Cyber Monday
Relatório e plataforma da Twilio apontam como falar com seus clientes nessa Black Friday e Cyber Monday
Mensagens mais curtas são melhores para engajamento do cliente e Whatsapp é canal de comunicação preferido dos brasileiros
Estamos nos aproximando da Black Friday e da Cyber Monday.…
• Preferência do consumidor provoca investimentos em chatbots na saúde
Preferência do consumidor provoca investimentos em chatbots na saúde
Soluções digitais baseadas em inteligência artificial promovem ganho em operações, maior lucro e aumento da satisfação pelo serviço
O mercado de soluções e serviços que utilizam inteligência artificial (IA) para o setor da saúde deverá movimentar mais de US$ 180 bilhões no mundo até 2030, segundo estimativa da empresa de consultoria Precedence Research.…
• Com IA, “Tá Na Mão” aumenta em 30% a eficiência na comunicação interna e gestão de processos no setor de consórcios
Com IA, “Tá Na Mão” aumenta em 30% a eficiência na comunicação interna e gestão de processos no setor de consórcios
A nova solução, desenvolvida para melhorar o acesso à informação e a eficiência operacional, já apresentou resultados positivos, com mais de 47 mil interações e redução no tempo de atendimento ao cliente
A Embracon, uma das maiores administradoras independentes de consórcios do Brasil, anunciou o lançamento de uma ferramenta para otimizar a comunicação interna e a gestão de processos corporativos, por meio de inteligência artificial.…
• Varejo brasileiro ainda ignora acessibilidade digital
Varejo brasileiro ainda ignora acessibilidade digital
Com nota média 6,0, marketplaces ainda deixam de lado importante público consumidor, revela estudo do Instituto Biomob
O setor varejista no Brasil está desperdiçando uma importante fatia consumidora por não elevar os níveis de acessibilidade, pelo menos entre os portais mais usados para a realização de compras pela Internet.…
Natal: cinco ações para criar conexão emocional com o cliente, por Renan Cardarello*
Natal: cinco ações para criar conexão emocional com o cliente, por Renan Cardarello*
O Natal tem um significado especial para muitos de nós.…
• Leega lista 15 passos essenciais para transformar empresas em organizações orientadas a dados
Leega lista 15 passos essenciais para transformar empresas em organizações orientadas a dados
Segundo Newton Ide, CEO e sócio-fundador da Leega, organizações data driven estão largando na frente das concorrentes, impulsionando seus negócios e se tornando mais competitivas no mercado
São Paulo, 25 de novembro de 2024 – De acordo com a Gartner, diariamente, são produzidos mais de 2,5 quintilhões de bytes de dados em todo o mundo, sendo que quase 97% dessas informações não são aproveitados pelas organizações, evidenciando uma maturidade ainda baixa no uso de dados como um requisito fundamental para o desenvolvimento sustentável.…