A nova sofisticação do CX exige comodidade, contexto e conexão real.…
• Brasil lidera uso de IA e amplia demanda por especialistas em experiência do usuário (UX)
Brasil lidera uso de IA e amplia demanda por especialistas em experiência do usuário (UX)
Alta conectividade e adoção de tecnologias impulsionam um mercado que exige cada vez mais foco na experiência do usuário
O Brasil se destaca globalmente como um dos países mais engajados no uso de inteligência artificial (IA) generativa e no tempo de exposição às tecnologias digitais.…
• Somente aderir à IA não é o suficiente: 6º Relatório de Engajamento do Cliente da Twilio revela que confiança e timing são essenciais
Somente aderir à IA não é o suficiente: 6º Relatório de Engajamento do Cliente da Twilio revela que confiança e timing são essenciais
71% dos consumidores abandonam experiências irrelevantes, e marcas que personalizam em tempo real e priorizam a transparência estão conquistando corações, confiança e receita
A Twilio (NYSE: TWLO), plataforma de engajamento do cliente que promove experiências personalizadas e em tempo real para marcas líderes, divulga a 6ª edição anual do seu Relatório de Engajamento do Cliente.…
• Whatsapp e redes sociais impulsionam vendas online e otimizam experiência do consumidor
Whatsapp e redes sociais impulsionam vendas online e otimizam experiência do consumidor
Com o avanço da tecnologia nos últimos anos, realizar compras online não foi tão fácil.…
• A revolução da inteligência artificial no setor financeiro
A revolução da inteligência artificial no setor financeiro
Especialista em governança corporativa comenta as mudanças reais que a IA já provoca em bancos e fintechs e aponta onde ainda há muito terreno a conquistar
Longe de ser apenas um recurso tecnológico, a inteligência artificial virou parte do dia a dia dos bancos e fintechs.…
• LiveT reduz mais de 30% dos custos com telefonia e alcança a marca de 95% das ligações atendidas
LiveT reduz mais de 30% dos custos com telefonia e alcança a marca de 95% das ligações atendidas
Em 2016, diante do crescimento acelerado da operação e da necessidade de modernizar sua infraestrutura de comunicação, a LiveT – empresa especializada na individualização de água e gás para condomínios – iniciou a busca por uma parceira estratégica que permitisse abandonar a dependência de linhas fixas e das centrais telefônicas físicas.…
O futuro da experiência do cliente já começou e ele é orquestrado por dados, IA e pessoas. Por, Emerson Altomani*
O futuro da experiência do cliente já começou e ele é orquestrado por dados, IA e pessoas.…
Em tempos de IA, por que a empatia pelo cliente é uma vantagem competitiva? Por, Michelle Oliveira*
Em tempos de IA, por que a empatia pelo cliente é uma vantagem competitiva?…
No B2B, os leads são pessoas e o marketing precisa acordar para isso. Por, Mário Soma*
No B2B, os leads são pessoas e o marketing precisa acordar para isso.…
Sua empresa está perdendo dinheiro devido à má experiência do cliente? Descubra agora. Por, Emerson Carrijo*
Sua empresa está perdendo dinheiro devido à má experiência do cliente?…