Bots no varejo: como elevar as vendas? Por Luiz Correia*
Em um mercado constantemente digitalizado, os chatbots viraram armas poderosas aos varejistas.…
• O que o consumidor brasileiro acha do atendimento feito por IA?
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• GoTo lança Recepcionista IA 24×7 com foco em melhor experiência ao consumidor (CX)
GoTo lança Recepcionista IA 24×7 com foco em melhor experiência ao consumidor (CX)
Recepcionista IA, a primeira das novas soluções GoTo Connect Digital Workforce, transforma o atendimento ao cliente de empresas de todos os portes com uma recepção digital sempre ativa
A GoTo, líder em comunicações em nuvem, acaba de lançar a Recepcionista IA no GoTo Connect, sua plataforma de comunicação.…
Inteligência artificial e governança de dados podem impulsionar a inovação sustentável, por Dyeison Gomes*
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A inteligência artificial (IA) está transformando o mundo corporativo, com projeções indicando que ela poderá ser tão onipresente quanto a Internet em um futuro próximo, segundo o Tech Trends 2025 da Deloitte.…
Preparando as redes de autoatendimento das instituições financeiras para o futuro, por Elias Rogério da Silva*
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Com o rápido avanço da tecnologia, as instituições financeiras, como bancos e cooperativas de crédito, estão sob constante pressão para atualizar seus sistemas e atender aos padrões de conformidade cada vez mais rigorosos do setor.…
• Conheça 5 setores em que a tecnologia é aliada da experiência do cliente
Conheça 5 setores em que a tecnologia é aliada da experiência do cliente
Com 70% das companhias priorizando CX, segundo a Zendesk, IA, chatbots e outras tecnologias transformam os relacionamentos entre empresas e consumidores
A experiência do cliente é um grande diferencial para garantir a aquisição e a retenção de consumidores.…
Como humanizar a IA para melhorar a relação com o cliente? Por Thiago Gomes*
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IA generativa e o novo modelo de buscas: o conteúdo está em risco? Por Lorenzo Nicodemo*
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• Twilio anuncia longa parceria estratégica com a Microsoft para acelerar iniciativas de IA conversacional
Twilio anuncia longa parceria estratégica com a Microsoft para acelerar iniciativas de IA conversacional
A Twilio, plataforma de engajamento do cliente que impulsiona experiências personalizadas em tempo real para as principais marcas da atualidade, anuncia, durante a edição de São Francisco do Twilio SIGNAL, uma parceria estratégica de vários anos com a Microsoft para acelerar a adoção de soluções de IA conversacional voltadas ao engajamento com o cliente.…
Biometria: a segurança com a melhor experiência do usuário no ensino online, por Mario Cesar Santos*
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O e-learning é uma modalidade de ensino que utiliza recursos tecnológicos por meio de plataformas online, sendo uma alternativa às aulas presenciais, que permite que os estudantes tenham acesso a materiais de estudo e possam interagir remotamente com professores e colegas da turma.…