WhatsApp Ads: visibilidade que nunca sai do ar. Por, Henrique Casagranda*
A máxima “quem não é visto não é lembrado” vai muito além da sabedoria popular e é estrategicamente praticada pelas marcas no ambiente digital.…
• Agentes de IA: atendimento com tecnologia gera economia de energia
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Medidores inteligentes com IA revolucionam a customer experience no setor elétrico
O consumo consciente de energia não é apenas uma meta ambiental, mas uma necessidade operacional, tanto para consumidores quanto para as companhias elétricas.…
Fronteiras que falam: como a IA está eliminando as barreiras linguísticas no atendimento global. Por, Cléber Brito*
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• Fronteiras que falam: como a IA está eliminando as barreiras linguísticas no atendimento global
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Em um mercado cada vez mais globalizado e competitivo, onde marcas precisam atender clientes de diferentes idiomas e culturas em tempo real, a barreira do idioma deixou de ser apenas um desafio operacional — tornou-se um fator decisivo para a experiência do consumidor.…
• Contact centers inteligentes ampliam LTV e se tornam núcleos estratégicos de crescimento
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Atendimento personalizado aumenta retenção de receita por cliente sem depender de descontos
Contact centers que operam de forma preditiva e integrada vêm se consolidando como centros de fidelização e crescimento, com impacto direto sobre o tempo de vida do cliente (LTV, na sigla em inglês).…
E-mail marketing: ultrapassado ou eficaz? Por, Wilton Farelli*
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Quantas vezes você já ouviu a frase “o e-mail está ultrapassado”?…
Por que muitas empresas não colhem os benefícios da automação mesmo após implementá-la? Por, Fernando Baldin*
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• Como a inteligência artificial está redefinindo o marketing digital
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Especialista em transformação digital humanizada, Sandra Turchi, apresenta guia para profissionais e empresas que desejam manter a relevância em meio à consolidação da inteligência artificial
Referência em transformação digital humanizada, Sandra Turchi lança seu novo livro Estratégias de Marketing Digital na Era da Inteligência Artificial.…
ROI em campanhas omnichannel: como mensurar? Por, Márcia Assis*
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Mensurar resultados de marketing e venda em campanhas de canal único costuma ser um processo mais direto: escolher a meta que reflita o desempenho de um canal específico e, a partir dela, calcular o ROI.…
A emoção como novo dado estratégico. Por, Thelma Valverde*
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Durante décadas, construímos a inteligência artificial sobre um paradoxo: máquinas que processam informações de forma puramente racional para entender seres humanos que tomam decisões fundamentalmente emocionais.…