A nova era do varejo: como a digitalização do PDV está redefinindo a experiência do cliente, por Paulo Moratore*
Mesmo com o crescimento do comércio eletrônico brasileiro, há um fator que não muda: o brasileiro gosta mesmo é da loja física.…
• Viveo aperfeiçoa experiência do cliente (CX) com automatização
Viveo aperfeiçoa experiência do cliente (CX) com automatização
Além de contribuir para retenção dos clientes, projeto de tecnologia também ampliou a segurança dos dados transacionados pela Viveo
Com mais de 25 anos de atuação no fornecimento de medicamentos e materiais médicos, a Viveo tem a inovação como parte de sua essência.…
Super agentes de IA: A revolução bancária e financeira em 2025, por Fabrício Vaz*
Super agentes de IA: A revolução bancária e financeira em 2025, por Fabrício Vaz*
A evolução da inteligência artificial (IA) alcançou um novo patamar em 2025, consolidando-se como o “ano dos agentes de IA” no cenário global.…
• GEO: 4 dicas para começar a melhorar a presença de sua marca em respostas de IA
GEO: 4 dicas para começar a melhorar a presença de sua marca em respostas de IA
• Com a ascensão das buscas por IA, empresas precisam adaptar suas estratégias para garantir visibilidade nas respostas automatizadas
• Nova abordagem amplia o SEO tradicional e ajuda marcas a se posicionarem como fontes confiáveis nos modelos de linguagem generativa
A ascensão de plataformas como ChatGPT, Gemini, Perplexity, assim como features como as AI Overviews do Google, pode transformar a maneira como informações são buscadas e consumidas.…
• Mais lucro e menos esforço com IA: é o caminho para produtividade e lucros
Mais lucro e menos esforço com IA: é o caminho para produtividade e lucros
Atualmente, para facilitar o caminho do negócio ao sucesso, é indispensável contar com inteligência artificial (IA).…
O desafio geracional e a experiência do cliente no mercado financeiro, por Por Eduardo Salomão*
O desafio geracional e a experiência do cliente no mercado financeiro, por Por Eduardo Salomão*
Oferecer uma experiência do cliente assertiva é olhar para as necessidades de todas as faixas etárias
O setor financeiro está cada dia mais competitivo.…
• Braze anuncia acordo para aquisição da OfferFit
Braze anuncia acordo para aquisição da OfferFit
A Braze (Nasdaq: BRZE), principal plataforma de engajamento de clientes que capacita as marcas a serem absolutamente envolventes, anuncia que firmou um acordo definitivo para adquirir a OfferFit
Por quatro anos, a OfferFit tem desenvolvido uma solução multiagente que recomenda jornadas de clientes individualizadas em múltiplos canais, em parceria com soluções de engajamento de clientes como a Braze.…
• Falsificação não é novidade, mas há solução: mensagens RCS garantem segurança e confiança para os usuários
Falsificação não é novidade, mas há solução: mensagens RCS garantem segurança e confiança para os usuários
O RCS permite que as marcas se comuniquem de forma segura e verificada com os usuários, tornando-se uma ferramenta essencial para combater o spoofing
Imagine receber uma ligação do seu banco ou uma mensagem de uma empresa reconhecida.…
• Empresas que apostam na humanização da IA aumentam retenção de clientes em 30%
Empresas que apostam na humanização da IA aumentam retenção de clientes em 30%
Segundo especialistas, a comunicação humanizada faz com que os clientes se sintam valorizados e compreendidos, o que é fundamental para construir relacionamentos de longo prazo
A inteligência artificial já deixou de ser um conceito futurista para se tornar uma ferramenta essencial no desenvolvimento de startups.…
• Zendesk revoluciona a experiência do cliente com o lançamento da Zendesk Resolution Platform com Agentic AI
Zendesk revoluciona a experiência do cliente com o lançamento da Zendesk Resolution Platform com Agentic AI
Zendesk também anuncia o Employee Service Suite, uma solução inteligente que transforma o atendimento aos colaboradores
A Zendesk, pioneira em serviços impulsionados por agentes com inteligência artificial (ou Agentic AI-powered service, em inglês), anunciou hoje, durante sua conferência anual Relate, o lançamento da Zendesk Resolution Platform.…