IA e pequenas empresas: uma parceria de sucesso, por Willian Pimentel*
Entenda como soluções de IA para pequenas empresas estão reduzindo custos, otimizando o atendimento ao cliente e gerando insights estratégicos
Engana-se quem pensa que IA e pequenas empresas não combinam.…
Automatizar a compra de produtos de uso recorrente torna prática a vida do consumidor e do lojista online, por Felipe Rodrigues*
Produtos ou serviços de uso recorrente são todos aqueles consumidos dentro de uma determinada periodicidade pelos clientes.…
Como a análise de dados revoluciona o atendimento ao cliente
Ao fundamentar o atendimento ao cliente na análise de dados, as empresas conquistam uma vantagem competitiva estratégica, superando a função operacional
A análise de dados tem se tornado um elemento fundamental na estratégia de atendimento ao cliente em diversas empresas.…
Parceira estratégica de grandes bancos, NovaQuest adota SonicWall para proteger dados financeiros
• Com 1 mil posições de atendimento, empresa de cobrança usa inteligência SonicWall para blindar o acesso a informações de clientes de bancos;
• Soluções SonicWall colaboram com o alinhamento a regulamentações como a LGPD, GDPR e Lei Sarbanes-Oxley;
• Conceito Zero Trust Network Access garante que cada acesso realizado às aplicações e bases de dados é visto como não confiável e checado para evitar violações;
• Com 90% de colaboradoras mulheres, empresa utiliza o SonicWall SMA 8200 V para oferecer uma conexão segura às profissionais que, por problemas de saúde ou outras questões pessoais, precisam realizar home office;
• Firewalls da família NSa Gen 7 em alta disponibilidade (HA) estão implementados na matriz e na filial da empresa;
• Solução SonicWall foi contratada como serviço – com o acréscimo de suporte, monitoração e consultoria – junto ao MSSP Alerta Security.…
Brisanet lança central de atendimento em libras para pessoas com deficiência auditiva
Para marcar o Dia Nacional de Luta da Pessoa com Deficiência, celebrado neste mês de setembro, a Brisanet lança sua central de intermediação e comunicação (CIC).…
Como melhorar o atendimento ao cliente na era digital
Com menos chamadas telefônicas e mais interações por texto, a qualidade do atendimento requer diferentes abordagens de comunicação
Na era digital, o atendimento ao cliente tem se transformado significativamente.…
Retorno ao atendimento humanizado vira tendência e leva fintech a crescer 168,7% entre 2022 e 2023
Relação entre pessoas, customização de produtos e redução de tarifas resultam em turnover de clientes abaixo de 1% nos últimos quatro anos
Em uma pesquisa realizada recentemente pelo Gartner foi detectada uma diferença significativa de expectativa em relação ao uso de inteligência artificial especialmente em chatbots no relacionamento com o cliente.…
Com foco na experiência humanizada, voiceID tech trabalha com IA de forma quase imperceptível para o usuário
Minds Digital mostra o caminho para implantar tecnologia de forma mais humanizada e com autonomia
De acordo com um estudo da Juniper Research, a implementação de soluções de autenticação por voz e com IA, pode reduzir o tempo de autenticação em até 80%, além de aumentar a segurança ao minimizar fraudes, permitindo que as empresas proporcionem uma experiência mais fluida e segura, atendendo à demanda por interações rápidas e confiáveis, sem abrir mão da proteção dos dados dos clientes.…
IA e RA aproximam lojistas e produtos dos consumidores em casa, por Alisson Aguiar*
Nos últimos anos, a venda por meio do e-commerce salvou milhares de negócios ao redor do planeta, enquanto serviu como catalisador para um movimento que já estava em curso: as pessoas estão comprando cada vez mais pelo celular.…
Sistemas transacionais: integração a partir de novas tecnologias disruptivas, por Denis Furtado*
Você se lembra de quando programar era um desafio de lógica pura, sem contar sequer com a conveniência dos bancos de dados?…
