Geração Z: Como a IA age na personalização da experiência, por Marcus Piombo*
Estamos vendo a Geração Z reconduzir as normas do mercado, estabelecendo novas expectativas para as marcas.…
Automação do marketing tem whatsapp como ferramenta estratégica, por Felipe Rodrigues*
Automação do marketing tem whatsapp como ferramenta estratégica, por Felipe Rodrigues*
É inegável, as ferramentas para trocas de mensagens, como o whatsapp, por exemplo, ganham um espaço cada vez mais relevante não só no cotidiano das pessoas, como se tornam meios estratégicos para o estabelecimento de relações mais próximas entre as empresas e seu público-alvo.…
• Soluções de IA e low-code podem impulsionar estratégias de e-commerce na Black Friday
Soluções de IA e low-code podem impulsionar estratégias de e-commerce na Black Friday
De acordo com a Confi.Neotrust,…
• Gerações conectadas: atenda todas as faixas etárias
Gerações conectadas: atenda todas as faixas etárias
Com tecnologia omnichannel, é possível conversar com diferentes públicos
Nos últimos anos, a transformação digital redefiniu as interações sociais e profissionais, criando um novo cenário no qual as gerações mais velhas e jovens se encontram conectadas.…
• Mercedes-Benz inova: atendimento via WhatsApp agiliza serviços
Mercedes-Benz inova: atendimento via WhatsApp agiliza serviços
Novo canal de relacionamento pode encurtar a distância entre montadora e clientes, oferecendo soluções que facilitam e agilizam o dia-dia dos usuários
A Mercedes-Benz do Brasil passa a contar com um novo atendimento inteligente de serviços via WhatsApp exclusivo para clientes de caminhões e ônibus da marca, o lançamento oficial do serviço aconteceu durante a Fenatran 2024.…
• Chatbots e RPAs revolucionam a produtividade corporativa
Chatbots e RPAs revolucionam a produtividade corporativa
Combinando automação e inteligência artificial, a Vexia ajuda empresas a alcançar novos patamares de produtividade e satisfação no ambiente de trabalho e melhoria no atendimento
Na era da automação e da busca por eficiência, a Vexia se posiciona como uma empresa de destaque ao utilizar chatbots e Robotic Process Automation (RPA) para melhorar o atendimento e aumentar a produtividade.…
Comunicação digital sem planejamento gera ruído: como uma estratégia bem desenhada pode transformar a marca da empresa, por Mário Soma*
Comunicação digital sem planejamento gera ruído: como uma estratégia bem desenhada pode transformar a marca da empresa, por Mário Soma*
Nos últimos anos, o mercado virou uma verdadeira “arena saturada”, onde se destacar exige muito mais do que ações isoladas ou posts nas redes sociais.…
• A importância da terceirização das operações de contact center para as empresas
A importância da terceirização das operações de contact center para as empresas
Com expectativa de crescimento de mais de 1 bilhão de dólares até 2029, o setor de terceirização de contact center cresce anualmente, oferecendo soluções que melhoram a eficiência operacional
O mercado de terceirização de contact centers está em franco crescimento global, e as projeções mostram que ele continuará a se expandir nos próximos anos.…
• Freddy AI Agent: nova solução da Freshworks transforma atendimento e reduz custos
Freddy AI Agent: nova solução da Freshworks transforma atendimento e reduz custos
Agente autônomo da Freshworks permite rápida implementação, sem necessidade de códigos, e oferece rápido retorno sobre o investimento; Empresas como Porsche eBike e Live Oak Bank relataram melhoria de até 45% no atendimento
A Freshworks Inc.…
A Black Friday da inteligência artificial – e como usá-la a seu favor, por Florian Bessonnat*
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Os varejistas já sabem: os cinco dias mais aguardados do ano estão chegando e para fazer da Black Friday o 13º mês de 2024, não será preciso apenas antecedência na preparação de seus sites contra a lentidão, a ausência de um bom histórico de landing pages e pesquisas de tendências feitas de última hora.…