A visão do cliente brasileiro: o que é esperado das empresas em 2024 no mundo do CX, por Marcela Klein*
Ouvir o cliente, sempre.…
Transformação digital trouxe para o marketing das agências a necessidade de criar processos, checklists e padrões, por Daniel R. Bastreghi*
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RCS poderá substituir o whatsapp? Por Thiago Gomes*
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Em meio a um mercado cada vez mais conectado, a digitalização é um caminho sem volta para as empresas, que devem incorporar em suas estratégias as melhores ferramentas para se comunicarem com seus clientes de forma fluída, segura e otimizada.…
Mais do que um logotipo: o papel do branding na conversão de clientes, por Mateus Tamborlin*
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As estratégias de branding costumam ser associadas apenas à consciência sobre uma marca, situação cunhada na publicidade com o termo “awareness”.…
• Websérie gratuita reúne especialistas para discutir a gestão eficaz da reputação de marcas
Websérie gratuita reúne especialistas para discutir a gestão eficaz da reputação de marcas
A série de webinars Reputation Talks terá 7 episódios transmitidos ao vivo e visa mostrar como a gestão de reputação e exposição de marcas possui pilares que vão além do padrão trabalhado no mercado
A percepção positiva do público é um objetivo que deve ser comum para qualquer marca; mas, para isso, é preciso saber como gerir a reputação estrategicamente.…
• Customer Insights 2024: estudo aponta que rituais internos são críticos para o sucesso empresarial
Customer Insights 2024: estudo aponta que rituais internos são críticos para o sucesso empresarial
A Zenvia, que habilita as empresas a criarem experiências pessoais, envolventes e fluidas em toda a jornada do cliente, em parceria com a CS Academy, a MindMiners e a SenseData (adquirida pela Zenvia em 2021), realizou o estudo Customer Insights 2024.…
• Como atrair a geração 50+ para o varejo online
Como atrair a geração 50+ para o varejo online
Consumidores acima de 50 ganham protagonismo cada vez maior e impulsionam a chamada ‘economia prateada’; diretor da Petina, startup especializada em gestão de vendas via marketplace, ensina a fidelizar
A geração 50+ exerce um papel cada vez mais expressivo na economia brasileira, movimentando uma média de R＄ 2 trilhões por ano, de acordo com pesquisa recente da consultoria Data 8.…
• O que as marcas não devem fazer no TikTok? Inteligência artificial responde
O que as marcas não devem fazer no TikTok? Inteligência artificial responde
Estudo da Vidmob identifica ações que diminuem engajamento e conversão para as empresas na rede
O TikTok é um dos maiores fenômenos da internet.
O segredo para o êxito no e-commerce é a personalização do atendimento, por Thiago Siqueira*
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Ao segmentar os clientes com base em seus comportamentos de compra, as empresas podem criar campanhas direcionadas e oferecer ofertas relevantes para cada cliente
O e-commerce no Brasil continua em crescimento.…
• Cresce a conectividade e a compra online por meio de dispositivos móveis: o seu e-commerce está preparado?
Cresce a conectividade e a compra online por meio de dispositivos móveis: o seu e-commerce está preparado?…