A era da central de atendimento acabou, e o cliente agradece.…
• 5 dicas de especialista em omnichannel para gerir equipes de atendimento com apoio da IA
5 dicas de especialista em omnichannel para gerir equipes de atendimento com apoio da IA
Construção de relacionamentos, criar jornadas de automação e prever mudanças de comportamento são formas de equilibrar a mão de obra humana com a digital, durante a interação com o cliente
O atendimento digital já é uma realidade consolidada no Brasil e no mundo.…
• WhatsApp se consolida como canal favorito das marcas durante a Semana do Cliente, aponta levantamento da Zenvia
WhatsApp se consolida como canal favorito das marcas durante a Semana do Cliente, aponta levantamento da Zenvia
Estudo também revela os principais termos utilizados nas comunicações das empresas com os consumidores
Levantamento exclusivo realizado pela Zenvia Inc.…
• 56,8% dos brasileiros preferem fazer compras pelo celular, revela pesquisa global da Sinch
56,8% dos brasileiros preferem fazer compras pelo celular, revela pesquisa global da Sinch
Confiança em chatbots de IA e conveniência digital colocam o Brasil à frente das médias globais
Os hábitos digitais de compra estão transformando a forma como os brasileiros se relacionam com marcas no varejo.…
• Entregas expressas se consolidam como peça-chave do omnichannel no varejo
Entregas expressas se consolidam como peça-chave do omnichannel no varejo
Integração com transportadoras como Uber, 99, Rappi e Lalamove reforça o papel de plataformas como a Intelipost em apoiar o varejo a oferecer entregas rápidas, flexíveis e com melhor custo-benefício
“Pesquisa PwC mostra que 88% dos consumidores brasileiros estão dispostos a pagar mais por entregas rápidas e eficientes, reforçando a importância da entrega expressa para o mercado.…
A revolução da IA no CRM: Além da tecnologia, uma questão cultural. Por, Marco Silva e Silva*
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• A IA generativa já está em 95% do varejo – mas riscos persistem
A IA generativa já está em 95% do varejo – mas riscos persistem
A nova pesquisa do Netskope Threat Labs revela que a adoção de inteligência artificial generativa (GenAI) no varejo disparou, atingindo 95% – um salto expressivo em relação aos 73% registrados no ano passado.…
• Zenvia amplia estratégia de experiência do cliente com nova camada de integração de dados
Zenvia amplia estratégia de experiência do cliente com nova camada de integração de dados
Evolução da Zenvia Customer Cloud conecta sistemas, centraliza informações e otimiza jornadas de atendimento, vendas e suporte em diversos setores
A Zenvia Inc.…
• Saiba como a IA pode transformar seu negócio no marketing digital
Saiba como a IA pode transformar seu negócio no marketing digital
Da criação de conteúdo à análise de dados: descubra como o uso da IA pode turbinar o crescimento de sua empresa
O marketing digital está em constante transformação, impulsionado por avanços tecnológicos e pelas mudanças nos hábitos dos consumidores.…
A nova era da comunicação no Brasil: Personalização, confiança e inteligência artificial. Por, Mario Marchetti*
A nova era da comunicação no Brasil: Personalização, confiança e inteligência artificial.…