A importância do atendimento ao cliente no processo de cobrança
Como um atendimento empático e estratégias de comunicação eficiente podem melhorar a recuperação de valores e fortalecer a relação com o cliente
Realizar cobranças é, muitas vezes, uma tarefa delicada, pois envolve uma situação de inadimplência, que pode causar desconforto tanto para o cliente quanto para a empresa.…
Campanhas de marketing: identificar o público-alvo correto é um dos principais desafios segundo as empresas, revela pesquisa
• Estudo, realizado pela Serasa Experian, ouviu empresas de diversos segmentos para entender suas percepções sobre estratégias de mercado, segmentação e ativação de audiências;
• Identificação do público-alvo, realização de testes prévios e escassez de dados foram alguns dos desafios apontados;
Ao planejar e executar uma campanha de marketing, identificar o público-alvo é o principal desafio, apontado por 39% das empresas participantes de uma pesquisa inédita da Serasa Experian, primeira e maior Datatech do Brasil, realizada por meio da sua área de marketing services.…
Brisanet lança central de atendimento em libras para pessoas com deficiência auditiva
Para marcar o Dia Nacional de Luta da Pessoa com Deficiência, celebrado neste mês de setembro, a Brisanet lança sua central de intermediação e comunicação (CIC).…
dbm contact center comemora 28 anos com crescimento de 19%
100% curitibana, a empresa é referência nacional em serviços de call center e tecnologia, e conta com 3.000 colaboradores, atendendo mais de 40 empresas de diferentes segmentos
Segundo estudo da Juniper Research, a receita global do mercado de contact center as a service atingirá US$15,6 bilhões até 2027, contra US$4,9 bilhões em 2022.…
Como melhorar o atendimento ao cliente na era digital
Com menos chamadas telefônicas e mais interações por texto, a qualidade do atendimento requer diferentes abordagens de comunicação
Na era digital, o atendimento ao cliente tem se transformado significativamente.…
Retorno ao atendimento humanizado vira tendência e leva fintech a crescer 168,7% entre 2022 e 2023
Relação entre pessoas, customização de produtos e redução de tarifas resultam em turnover de clientes abaixo de 1% nos últimos quatro anos
Em uma pesquisa realizada recentemente pelo Gartner foi detectada uma diferença significativa de expectativa em relação ao uso de inteligência artificial especialmente em chatbots no relacionamento com o cliente.…
Novo app da Ypê foca na conexão com o consumidor, proporciona experiência e valoriza fidelidade com recompensas
Parte da estratégia de transformação digital da empresa, aplicativo promove interações personalizadas, com campanhas exclusivas, listas de compras e missões que engajam consumidores ao oferecer chances de concorrer a prêmios
A Ypê, empresa 100% brasileira e líder no segmento de limpeza doméstica no país, anuncia um novo passo na sua transformação digital com o lançamento do aplicativo oficial de fidelização.
Branding emocional: os pilares de uma experiência de marca inesquecível
Branding emocional e marketing de experiência andam de mãos dadas quando o assunto é criar uma conexão profunda entre marcas e consumidores.…
IA e RA aproximam lojistas e produtos dos consumidores em casa, por Alisson Aguiar*
Nos últimos anos, a venda por meio do e-commerce salvou milhares de negócios ao redor do planeta, enquanto serviu como catalisador para um movimento que já estava em curso: as pessoas estão comprando cada vez mais pelo celular.…
Card explica como um atendimento eficiente ao cliente pode ser a chave para o sucesso dos negócios
Um bom relacionamento com seus compradores pode abrir portas e engajar ainda mais o crescimento da sua empresa!…
