Eficiência ou experiência? Quando a automação no e-commerce perde o cliente.…
• Genesys anuncia investimento de US$ 1,5 bilhão por Salesforce e ServiceNow
Genesys anuncia investimento de US$ 1,5 bilhão por Salesforce e ServiceNow
Investimento fortalece as parcerias globais da empresa com Salesforce e ServiceNow para acelerar as oportunidades de orquestração da experiência do cliente com IA agêntica
A Genesys®, líder global em orquestração de experiências baseada em IA na nuvem, anuncia hoje novos compromissos de investimento de US$ 1,5 bilhão da Salesforce e da ServiceNow, com cada empresa concordando em investir o mesmo valor.…
Experiência ruim no atendimento: o rombo invisível nas seguradoras. Por, Emerson Carrijo*
Experiência ruim no atendimento: o rombo invisível nas seguradoras. Por, Emerson Carrijo*
No vibrante mercado de seguros brasileiro, uma verdade incômoda persiste: o atendimento ao cliente, muitas vezes, caminha na contramão da inovação.…
Adeus, senhas: por que a biometria está conquistando a confiança dos clientes. Por, Mario Cesar Santos*
Adeus, senhas: por que a biometria está conquistando a confiança dos clientes.…
• NiCE adquire Cognigy, líder de mercado em IA conversacional e agêntica
NiCE adquire Cognigy, líder de mercado em IA conversacional e agêntica
A aquisição permite que as organizações agilizem a adoção da IA na experiência do cliente em front e back office
A NiCE (NASDAQ: NICE), líder global em experiência do cliente com tecnologia de IA, firmou um acordo definitivo para adquirir a Cognigy, líder global em IA conversacional e agêntica.…
Consumo sustentável: compromisso ou estratégia de marketing? Por, Luciana Lancerotti*
Consumo sustentável: compromisso ou estratégia de marketing? Por, Luciana Lancerotti*
O Dia do Consumidor, a Black Friday, o Natal, Dia das Mães ou até mesmo o aniversário de uma amiga próxima… A cada nova data comemorativa, as empresas correm para mostrar o quanto são comprometidas com o consumo sustentável.…
A integração de IA via Agentspace marca o início de uma nova fase na produtividade empresarial. Por, Ivan Vemado*
A integração de IA via Agentspace marca o início de uma nova fase na produtividade empresarial.…
• Tecnologia nas embalagens revoluciona a experiência do consumidor
Tecnologia nas embalagens revoluciona a experiência do consumidor
Soluções digitais e interativas transformam peças de armazenamento em plataformas de inovação e segurança em favor do cliente
Na era das tecnologias digitais e da hiperconexão, até as embalagens estão ganhando uma nova camada de inteligência.…
• Milhões de clientes aguardam empresas que ainda não vendem online
Milhões de clientes aguardam empresas que ainda não vendem online
Seconds Tecnologia destaca a importância da digitalização para pequenos e médios negócios
O comércio eletrônico no Brasil vive um momento sem precedentes.…
• Nova tecnologia para e-commerces integra IA e CDP para otimizar jornadas de comunicação, compras e orientar decisões por dados em tempo real
Nova tecnologia para e-commerces integra IA e CDP para otimizar jornadas de comunicação, compras e orientar decisões por dados em tempo real
Solução une informações em um único ambiente digital para facilitar o pensamento estratégico e impulsionar ações de marketing e vendas de empresas de pequeno a grande porte
Conquistar uma gestão inteligente para empresas que atuam com e-commerce e relacionamento multicanal, a organização e o pensamento estratégico é um diferencial.…