Recorrência no e-commerce: confira 3 dicas de como inovar e vender mais na Black Friday
Embora não seja nova, a economia de recorrência bombou após a pandemia da Covid-19, ao passo que transformou a relação entre as empresas e seus consumidores.…
• KPMG: melhorar a experiência do consumidor é estratégico para líderes de tecnologia
KPMG: melhorar a experiência do consumidor é estratégico para líderes de tecnologia
Melhorar a experiência do consumidor foi considerado o aspecto mais estratégico (75%) pelos líderes da área de tecnologia e que vai contribuir com o crescimento das empresas nos próximos dois anos, seguida pela realização de treinamento e qualificação de recursos humanos (25%).…
• Indigosoft lança ferramenta de auditoria 100% robotizada para diminuir reclamações e processos judiciais
Indigosoft lança ferramenta de auditoria 100% robotizada para diminuir reclamações e processos judiciais
O agente virtual SeuAuditor pode ser utilizado via telefone, SMS ou WhatsApp para diminuir insatisfação de clientes, processos judiciais, fraudes em vendas e aumentar o NPS de sua empresa
À medida que as organizações continuam sua jornada de transformação digital e adotam novas tecnologias, aumentar a satisfação do cliente e diminuir fraudes em operações de vendas são questões que não podem ser deixadas de lado.…
• Maior pesquisa de tendências em customer experience do Brasil já está disponível
Maior pesquisa de tendências em customer experience do Brasil já está disponível
Os participantes além de contribuírem para a construção do cenário do Customer Experience no Brasil, concorrem ao sorteio de duas Alexas e um curso de Imersão em CX
A pesquisa CX Trends 2023 já está disponível.…
• Gupshup é eleita uma ‘Grande Concorrente’ na análise Conversational AI PEAK Matrix® 2022, do Everest Group
Gupshup é eleita uma ‘Grande Concorrente’ na análise Conversational AI PEAK Matrix® 2022, do Everest Group
A companhia de pesquisa independente reconheceu a Gupshup por sua estratégia de produto e o impacto no mercado dos seus recursos de IA e PLN
A Gupshup, líder em engajamento conversacional omnichannel, foi reconhecida como uma Grande Concorrente no mercado pela análise Conversational AI Products PEAK Matrix® 2022, do Everest Group.…
• Novo relatório da Twilio aponta que pessoas querem consumir por meio de um novo tipo de vitrine, e ela já está disponível em seus próprios smartphones
Novo relatório da Twilio aponta que pessoas querem consumir por meio de um novo tipo de vitrine, e ela já está disponível em seus próprios smartphones
Uma das grandes tendências está em construir relacionamentos por meio de conversas em vez de cliques, o que tem estimulado o desejo pelo consumo direto nas plataformas de mensagens
Um novo relatório da Twilio, plataforma de engajamento do cliente, intitulado The Conversational Commerce Report, apontou algumas novas tendências de consumo com as quais as empresas precisam estar atentas daqui para frente.…
• Metaverso e atendimento digital: entenda como a realidade virtual pode impulsionar empresas e clientes
Metaverso e atendimento digital: entenda como a realidade virtual pode impulsionar empresas e clientes
CEO da Huggy conta como conciliar os dois processos
Não é novidade para ninguém que o metaverso chegou para ficar e não é só para entretenimento e redes sociais, muitas empresas estão investindo nessa nova realidade virtual.…
• Transformação digital do comércio acelera no Brasil, mostra novo relatório da Salesforce
Transformação digital do comércio acelera no Brasil, mostra novo relatório da Salesforce
Pesquisa “State of Commerce” informa que os brasileiros esperam, em média, que 65% da receita venha de canais digitais dentro de dois anos
A Salesforce, líder mundial em soluções de gestão de relacionamento com clientes (CRM), publicou a segunda edição do relatório State of Commerce, que traz insights sobre novos hábitos de compra em um período de grandes mudanças, mostrando como as empresas B2B e B2C estão se adaptando ao futuro do comércio em um cenário digital-first.…
• Como adotar o pensamento de “cloud everywhere” para sua empresa
Como adotar o pensamento de “cloud everywhere” para sua empresa
Planejamento e amplo conhecimento do ambiente são aspectos fundamentais desta jornada
A expectativa é de que até 2025, 51% dos gastos corporativos de TI sejam com cloud computing, de acordo com dados do Gartner.…
• Infobip anuncia lançamento de ferramenta de verificação silenciosa inédita no mercado brasileiro
Infobip anuncia lançamento de ferramenta de verificação silenciosa inédita no mercado brasileiro
A Verificação Móvel Silenciosa é capaz de autenticar usuários com atividade em segundo plano com novas camadas de segurança e prevenindo fraudes
De acordo com pesquisa divulgada pela Experian, 61% dos consumidores brasileiros já tiveram dados roubados ou conhecem alguma vítima de vazamentos de informação.…