A área de pré-vendas e a otimização da estratégia comercial de um negócio, por Fernanda Zujenas*
O processo de vendas possui várias etapas para que a estratégia comercial seja efetiva, ou seja, com o fechamento do negócio.…
• Varejo de luxo aposta em experiência do cliente e registra crescimento em período pós-pandemia
Varejo de luxo aposta em experiência do cliente e registra crescimento em período pós-pandemia
Adesão de ferramentas para personalização de atendimento contribuiu para expansão do setor, que estima movimentar mais €360 milhões até 2025
Na contramão da maior parte dos setores, que enfrentaram grandes dificuldades econômicas durante o período pandêmico, o varejo de luxo segue entre as áreas que mais cresce no mercado global.…
• Teleperformance: conheça a empresa que está revolucionando a forma de atendimento ao cliente
Teleperformance: conheça a empresa que está revolucionando a forma de atendimento ao cliente
• Empresa utiliza o metaverso e inova o Customer Experience;
• Multinacional está presente em 88 países com mais de 420 mil colaboradores e continua a expandir interna e externamente
Fundada há mais de 40 anos (1978) por Daniel Julien, na França, em Paris, a Teleperformance é líder mundial em serviços empresariais digitalmente integrados, com recursos e serviços de relacionamento multicanal com o cliente.…
Como combater o burnout entre os agentes de contact center no setor de saúde, por Paulo Manzato*
Como combater o burnout entre os agentes de contact center no setor de saúde, por Paulo Manzato*
A saúde foi atingida por uma epidemia de esgotamento dos colaboradores do setor de saúde.…
Black Friday: o impacto da inteligência artificial nas empresas do mercado varejista, por Pedro Santoro*
Black Friday: o impacto da inteligência artificial nas empresas do mercado varejista, por Pedro Santoro*
A Black Friday e a Cyber Monday, ações promocionais realizadas anualmente no setor varejista, atraem consumidores em todo o mundo, dispostos a comprar produtos com descontos vantajosos e aproveitar as melhores ofertas.…
Inovação disruptiva: oportunidade de crescimento e novos negócios, por Edison Kalaf*
Inovação disruptiva: oportunidade de crescimento e novos negócios, por Edison Kalaf*
Chamamos de inovação disruptiva quando é criado um produto ou concebida uma solução que quebra um paradigma já estabelecido no mercado, gerando novos hábitos de consumo ou mesmo novos modelos de negócio.…
• Inteligência de dados mapeia os maiores interesses do consumidor digital
Inteligência de dados mapeia os maiores interesses do consumidor digital
O estudo foi realizado pela Cinnecta, startup idealizadora da tecnologia que permite as áreas de Marketing e CRM extraírem oportunidades para o crescimento do negócio mais sustentável
A plataforma Cinnecta LTV de inteligência de dados detectou que o consumidor digital tem a maior propensão a realização de investimentos, cerca de 43% segundo o levantamento da Cinnecta.…
• Marketplace B2B: a aposta da indústria e das empresas que buscam acelerar negócios
Marketplace B2B: a aposta da indústria e das empresas que buscam acelerar negócios
Especialista explica quais são os tipos de marketplaces B2B, suas principais vantagens e desafios operacionais
Marketplaces seguem sendo tendência e ganham a preferência dos consumidores não apenas no mercado B2C (Business to Consumer).…
• Avaya e Alcatel-Lucent Enterprise anunciam próxima fase de parceria estratégica
Avaya e Alcatel-Lucent Enterprise anunciam próxima fase de parceria estratégica
A Avaya (NYSE: AVYA) e a Alcatel-Lucent Enterprise anunciaram a próxima fase de sua parceria estratégica, que permitirá que empresas globais inovem com mais facilidade sem a necessidade de iniciativas de substituição de tecnologia operacionalmente disruptivas.…
Oportunidades de crescimento e a expansão do mercado de nuvem híbrida no Brasil, por Richard Van Sprang*
Oportunidades de crescimento e a expansão do mercado de nuvem híbrida no Brasil, por Richard Van Sprang*
É cada vez mais evidente que o mercado de armazenamento em nuvem segue em expansão.…