Zapping de canais: a experiência do cliente omnichannel que merece atenção, por Sara Faatz*
Mesmo sem saber o que é uma experiência omnichannel, os clientes a desejam e, em muitos casos, já a esperam.…
• Twilio aponta sete tendências para criar uma estratégia de engajamento do cliente em 2023
Twilio aponta sete tendências para criar uma estratégia de engajamento do cliente em 2023
Especialista da empresa destaca o caminho adequado para se obter melhores resultados em um ano recheado de desafios
Com o clima econômico atual impactando as estratégias de engajamento do cliente, empresas de todos os tamanhos e setores precisam considerar as tendências para o próximo ano.…
• Marcas que oferecem experiência omnichannel monitoram e geram insights em todos os pontos de contato com o consumidor
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Para que a Inteligência Artificial aplicada em mensagens funcione, é importante que as empresas tenham uma visão 360º dos clientes
Usar os canais de mensagem e redes sociais para se comunicar com os clientes não é uma novidade entre as marcas.…