ESG, reputação e vendas, por Claudia Bouman*
Num fenômeno relativamente recente, a pauta ESG ganhou notoriedade, atraiu empresas e trouxe foco sobre a urgência de cuidar do planeta, das relações humanas e empresariais com mais atenção.…
• Selbetti Tecnologia amplia foco em CX com aquisição da DNK Infotelecom
Selbetti Tecnologia amplia foco em CX com aquisição da DNK Infotelecom
Empresa conclui a terceira aquisição no ano e a divisão de software deverá faturar R$ 200 milhões em 2025
A Selbetti Tecnologia, uma das maiores provedoras de soluções de TI do país, dá continuidade à sua estratégia de expansão ao incorporar a DNK Infotelecom, desenvolvedora paulistana de soluções e prestadora de serviços de customer service (CS) e customer experience (CX), às operações da Nexcore by Selbetti, com o objetivo de unificar as unidades de negócios.…
• O que é varejo híbrido e quando vale a pena investir nessa tendência?
O que é varejo híbrido e quando vale a pena investir nessa tendência?…
• Plataforma Ninegrid transforma a experiência dos hóspedes ao oferecer um completo ecossistema de serviços dos hotéis
Plataforma Ninegrid transforma a experiência dos hóspedes ao oferecer um completo ecossistema de serviços dos hotéis
Com a retomada do mercado de turismo, os hotéis estão investindo em novas tecnologias e essa solução se destaca pela comodidade oferecida aos clientes, que a acessam totalmente on-line, sem precisar baixar ou instalar um app no celular.…
• Dia do Cliente: Mulheres são as que mais buscam descontos, revela levantamento da Serasa Experian
Dia do Cliente: Mulheres são as que mais buscam descontos, revela levantamento da Serasa Experian
• Área de marketing services da datatech analisou uma base de 186,9 milhões de CPFs e identificou que 27,6 milhões têm propensão a serem “caçadores de desconto”;
• Estudo revela ainda que 60% têm afinidade com uso de cartão de crédito, sendo 59,6% considerados “heavy users”;
• Capacidade de pagamento da maioria dos “caçadores de desconto” (66,7%) é de até R$ 1 mil;
• Quase 20% da base pesquisada tem entre 39 e 43 anos e 45% pertencem à classe C.…
Dia do Cliente: CX de excelência é ferramenta importante na fidelização, por Julia Franco*
Dia do Cliente: CX de excelência é ferramenta importante na fidelização, por Julia Franco*
No calendário do varejo e dos serviços, o Dia do Cliente, celebrado no Brasil em 15 de setembro, é uma data que ganha cada vez mais relevância.…
Dia do Cliente: Como a inteligência artificial pode gerar felicidade na experiência do cliente, por Rafael Lameirão*
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Em 15 de setembro é comemorado o Dia do Cliente no Brasil, uma data que nos convida a refletir sobre a importância que essa figura tem nos resultados de qualquer negócio – independentemente de seu porte, área de atuação ou nível de maturidade.…
Dia do Cliente: Três dicas de como encantar seu cliente em uma era de facilidades e complexidades tecnológicas, por Vivian Jones*
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No próximo domingo, dia 15 de setembro, é comemorado o Dia do Cliente.…
• Pontaltech lança novo RCS
Pontaltech lança novo RCS
RCS Connect incluirá chatbot, IA generativa e plataforma de atendimento humanizado
O RCS não é mais uma completa novidade no mercado, mas, até hoje, muitas empresas ainda estão compreendendo todos os benefícios que podem adquirir com o potencial desta ferramenta.…
AVI e a nova era do atendimento ao cliente! Qual será o futuro dos chatbots? Por Francisco Chang*
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