6 dicas para oferecer um excelente atendimento ao cliente nas compras de Natal
A temporada de compras de Natal é uma das épocas mais movimentadas do ano para o varejo.…
Tendências do CRM para 2025: O futuro da personalização e integração de dados, por Renan Marafigo*
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O cenário de CRM passou por uma transformação significativa nos últimos anos e o digital tornou-se o principal canal de contato com o consumidor.…
Saia da zona de conforto: Como a automação está redefinindo o sucesso das empresas, por Fernando Baldin*
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Automatizar processos que já funcionam manualmente pode parecer um desafio desnecessário para muitas empresas.…
• Comunicação estratégica: o papel do atendimento ao cliente em momentos de crise
Comunicação estratégica: o papel do atendimento ao cliente em momentos de crise
Empresas que priorizam um atendimento ao cliente eficiente conseguem navegar melhor em cenários críticos e preservar sua imagem no mercado
Crises podem surgir de forma inesperada, abalando a reputação de empresas e exigindo respostas rápidas e estratégicas.…
IA é fator-chave para melhorar jornada do paciente no atendimento hospitalar, por Claudia Andrade*
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O setor de saúde no Brasil tem amadurecido, com a fusão de empresas e a criação de grandes grupos – que muitas vezes, já concentram mais de uma marca sob sua administração.…
A transformação da experiência de compra B2B e venda mais eficiente e competitiva. Bem-vindo a Era one-stop-shop! Por Eduardo Ide*
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Como aproveitar de forma inteligente o pós-Black Friday, por André Cruz*
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O mundo não acaba no fim de novembro, muito pelo contrário.…
Machine learning será cada vez mais decisivo para a competitividade e a sustentabilidade dos negócios, por Guilherme Barreiro*
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Não é de hoje que machine learning (ML) tem tido destaque como uma das tecnologias mais transformadoras do ambiente corporativo.…
• Seis em cada 10 bancos têm caso de uso de IA generativa
Seis em cada 10 bancos têm caso de uso de IA generativa
Este é o maior índice entre todos os setores, de acordo com pesquisa do SAS
Um novo relatório sobre o uso da IA generativa no setor bancário mostra que os serviços financeiros lideram diante de outros setores na implementação da tecnologia.…
Cada consumidor é único: como se comunicar de forma assertiva? Por Carlos Feist*
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Seu celular está tocando, mas a chamada é desconhecida.…