Mensagens do Google RCS, SMS ou WhatsApp: Qual utilizar para expandir seu negócio?…
• Evento reúne grandes players do varejo para discutir tendências do retail media
Evento reúne grandes players do varejo para discutir tendências do retail media
Tenerity, empresa especialista em engajamento entre empresas e consumidores, promove evento para destacar o poder da nova onda da publicidade digital no varejo
O uso de dados de compras para gerar oportunidades de negócios tem sido uma das estratégias do retail media, o que abre uma nova perspectiva em como as empresas do varejo se relacionam com os clientes.…
Estratégias de experiência do cliente B2B: 5 passos essenciais, por Edina Fontes*
Estratégias de experiência do cliente B2B: 5 passos essenciais, por Edina Fontes*
A experiência do cliente B2B, ou seja, a interação e percepção de valor que os clientes corporativos têm ao se relacionar com uma empresa é fundamental para o sucesso dos negócios.…
• Aumento no uso de bots em ataques automatizados na internet: como proteger o e-commerce
Aumento no uso de bots em ataques automatizados na internet: como proteger o e-commerce
Tentativas de fraudes usando bots aumentam em 85% no Brasil ao comparar os primeiros trimestres do ano, segundo a Signifyd
Os famosos “bots” – robô em inglês – são programados para imitarações humanas e projetados para responder a comandos pré-definidos.…
• Na era do conversational commerce, comércio pode alavancar vendas com uso estratégico de chatbots
Na era do conversational commerce, comércio pode alavancar vendas com uso estratégico de chatbots
No conversational commerce, cada mensagem entre marcas e clientes é uma oportunidade de venda e os chatbots otimizam o atendimento e aumentam conversões
A temporada de vendas de final de ano já chegou para o varejo, e é preciso se preparar para atender ao aumento da demanda de seus clientes.…
• WhatsApp: 84% dos negócios digitais no Brasil usam a plataforma para se relacionar com clientes
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• Era phygital: conexão entre loja física e digital é desejo de 84% dos clientes
Era phygital: conexão entre loja física e digital é desejo de 84% dos clientes
Melhora na jornada do consumidor é consequência da experiência de compra integrada no varejo
A busca pela reinvenção para atrair e conquistar clientes do varejo, principalmente nas datas comemorativas, como na Black Friday, tomou grandes proporções.…
• É possível personalizar interações com os clientes em grande escala
É possível personalizar interações com os clientes em grande escala
Tecnologia possibilita uso de dados e informações para criar mensagens e ofertas relevantes e individuais
Cada vez mais a tecnologia permite que se personalize o atendimento aos clientes, aumentando as chances de conversão de negócios.…
• Pesquisa revela que atuação nas redes sociais é principal estratégia de marketing para 85% das empresas
Pesquisa revela que atuação nas redes sociais é principal estratégia de marketing para 85% das empresas
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IA irá aumentar a eficiência do atendimento ao cliente no service desk, por Dyogo Junqueira*
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Eu gostaria de compartilhar aqui os resultados de uma experimentação que estamos fazendo com a inteligência artificial integradas com a nossa ferramenta service desk, usando a versão com API do GPT da OpenAI.…