Metasix anuncia atuação conjunta no Brasil com o grupo argentino Thinknet
Acordo viabiliza a introdução do protocolo aberto X-Road®, que faz a orquestração de múltiplos dados proprietários em uma esteira de informações unificada
A Metasix, especializada em soluções de atendimento multicanal e automação robótica de processos, está anunciando um acordo com o grupo argentino Thinknet para atuarem em conjunto no mercado brasileiro de interoperabilidade de dados.…
CRM de hoje exige integração de canais e pode aumentar em 40% as vendas
Desde a possibilidade de entender o perfil do consumidor, até mesmo auxiliando no pós-venda, empresas têm conseguido aumentar a produtividade com o uso de canais integrados para relacionamento com os clientes
Nos bastidores do sucesso empresarial contemporâneo, encontra-se uma ferramenta vital: o Customer Relationship Management (CRM), um sistema que gerencia relacionamentos e interações com clientes.…
Relatório Cadastra/Similarweb mostra avanço da IA, experiências reais e outras tendências no SEO para 2024
Com tantas novidades no horizonte, para onde vai à área de otimização de posicionamento de busca orgânica, SEO na sigla em inglês?…
5 Tendências do setor de customer experience em 2024, por Luiz Camargo*
Já está provado que o atendimento ao cliente é um dos principais fatores para o sucesso de uma empresa.…
As tendências e estratégias vencedoras para se ter sucesso como Social Media em 2024, por Vinícius Taddone*
A profissão de Social Media está em constante evolução e transformação, e para garantir sucesso em 2024, é essencial compreender e estar atento às tendências emergentes que moldarão o cenário profissional.…
Botmaker oferece solução com WhatsApp Flows para aprimorar a experiência do cliente com chatbots
Chatbots com a tecnologia de IA já trabalham com a nova funcionalidade da Meta, que permite a criação de fluxos de conversa no WhatsApp para impulsionar vendas e interações diretas com os clientes
A Botmaker, líder em plataformas de inteligência artificial (IA) para desenvolvimento de chatbots na América Latina, investe continuamente em sua tecnologia para oferecer soluções inovadoras para o mercado de mensageria.…
Sinch traz mais acessibilidade e inclusão dentro do whatsapp
A empresa desenvolve solução em versão Beta que leva em consideração a diversidade de necessidades dos usuários
A Sinch, que possibilita conversas significativas entre empresas e seus clientes por meio de sua nuvem de comunicações com o cliente, apresenta uma versão Beta de um bot dentro do whatsapp para atender diferentes necessidades dos usuários e levar a experiência do cliente a outro nível, ajudando as pessoas em tarefas do dia a dia como pedir comida ou marcar consultas, ou até fornecer informações sobre como usar um produto, como encomendá-lo ou como acessar o atendimento ao cliente.…
Como a IA ajuda empresas a contornar objeções de venda
Ferramenta da plataforma oHub analisa características da empresa e do pedido de orçamento para trazer conteúdo personalizado
Preocupações, hesitações ou resistências são frequentemente manifestadas pelos potenciais clientes durante um processo de vendas.…
Após fazer sucesso em diversos setores, especialistas em comércio conversacional preveem uma tendência crescente para os chatbots em eventos corporativos
Os chatbots inteligentes foram implementados com sucesso pela primeira vez este ano, não para responder às perguntas dos clientes ou acelerar as compras, mas para aumentar o envolvimento e a experiência dos participantes em alguns dos maiores eventos corporativos da América Latina.…
Naturgy investe na solução da DialMyApp para digitalizar seu atendimento ao cliente
Empresa de gás, diminuiu mais de 35% das ligações para seu call center e aumentou em quase 3x o volume de chamadas digitalizadas
A Naturgy, multinacional líder no setor de energia e responsável pelo fornecimento de gás natural para o estado do Rio de Janeiro e o sul de São Paulo, acelerou sua transformação digital no atendimento ao cliente por meio da solução DialMyApp, obtendo resultados significativos.…
