Cinco benefícios do SMS e e-mail marketing para pequenas empresas, por Wilton Farelli*
Fazer com que uma pequena empresa cresça e se destaque frente a grandes marcas do seu segmento não é uma tarefa fácil, pois muitos desses negócios não dispõem de experiência ou de um orçamento adequado para investir em estratégias de marketing assertivas para este objetivo.…
Vencedores do CX Force Awards são homenageados no Avaya Engage por transformar as experiências dos clientes
Executivo brasileiro é o vencedor do prêmio CX para o setor de saúde
A Avaya, líder global em soluções de comunicação e experiência do cliente, anuncia os vencedores durante uma cerimônia no palco do Avaya Engage no dia 15 de maio, em Denver, CO.
Fidelizar clientes: 3 dicas para um pós-venda de sucesso
42% dos consumidores afirmam que um excelente pós-venda faz com que eles comprem novamente de uma marca; CEO da Zoppy dá dicas para fidelização de clientes
De acordo com o relatório Anuário do Gestor: CX Trends 2024, elaborado pela Octadesk, em parceria com a Opinion Box, para 42% dos clientes um dos fatores que fazem com que eles comprem novamente de uma marca é um excelente pós-vendas.
Porque é tão importante investir na comunicação e no marketing?
Independentemente do tamanho da empresa e em qual segmento ela atua, a propaganda sempre vai ser a ferramenta mais importante para escalar um negócio
Essa é uma dor de qualquer empreendedor, empresário ou CEO de uma empresa: como escalar o negócio?…
Prefeitura de São José dos Pinhais ativa atendimento multicanal
Município com 300 mil habitantes adota “customer-care” no conceito CzRM
A Prefeitura paranaense de São José de Pinhais acaba de implantar uma solução de atendimento omnichannel, integrando diversos canais de contato do cidadão com a administração do município.…
Domine o e-commerce: estratégias infalíveis para impulsionar as vendas online
Compreender o público-alvo e se mostrar como a melhor opção no mercado são essenciais para o sucesso
A competição nos ambientes digitais cresceu exponencialmente nos últimos anos, tornando essencial a implementação de estratégias eficazes para aumentar as vendas online.…
Avaya e LivePerson anunciam nova parceria para oferecer o melhor CX da categoria
Líderes de CX integram produtos e serviços para fornecer um conjunto unificado e omnichannel com um tempo de retorno mais rápido
A Avaya, líder global em soluções de experiência do cliente empresarial, e a LivePerson (Nasdaq: LPSN), líder empresarial em conversas digitais com clientes, anunciam uma nova parceria projetada para unificar os recursos de voz, digitais e de IA em uma única solução omnichannel que oferece experiências conectadas e personalizadas aos clientes e acelera a transformação digital das empresas.…
Análise de 6,5 bilhões de dados de consumidores em todo o mundo revela os três aceleradores de crescimento de uma marca
Investigação da Kantar mostra que marcas significativamente diferentes para mais pessoas têm hoje uma penetração de mercado 5 vezes maior
A Kantar, empresa líder mundial em dados, insights e consultoria, apresenta hoje o Blueprint for Brand Growth, uma análise de mais de 6,5 bilhões de pontos de dados globais de atitudes e hábitos de compras de consumidores da última década.…
SoluCX lança solução que permite responder clientes utilizando ChatGPT
O CX Desk é uma solução de gerenciamento de tratativas com diversas funcionalidades, entre elas a utilização do ChatGPT para automatizar e editar respostas para os clientes
A SoluCX, líder em pesquisa de satisfação e NPS no Brasil, está lançando o CX Desk, sua nova solução que permite o gerenciamento das respostas dadas aos clientes que deixaram comentários durante as pesquisas de satisfação.…
Fila utiliza solução de omnicanalidade do Myrp Enterprise em flagships
Marca adotou frente de caixa e sistema de gestão de lojas em toda sua operação de varejo
Com o intuito de unir corredores de todos os níveis às mais recentes inovações e tecnologias no cenário da corrida, a Fila inaugurou a House Of Racer por tempo limitado no Parque Villa Lobos, em São Paulo.…
