Na contramão da volta ao presencial, home office segue como aposta no call center
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• Quase um terço dos brasileiros vê compras online como a atividade mais vulnerável a fraudes, mostra pesquisa
Quase um terço dos brasileiros vê compras online como a atividade mais vulnerável a fraudes, mostra pesquisa
Especialista da Pagsmile revela estratégias para reverter o cenário
Apesar do crescimento no comércio eletrônico ao longo dos anos, esse setor tem enfrentado barreiras significativas relacionadas à confiança dos usuários.…
• Conheça tecnologias que melhoram a experiência do cliente e potencializam a conversão de negócios
Conheça tecnologias que melhoram a experiência do cliente e potencializam a conversão de negócios
A recente celebração do Dia do Consumidor reforçou a importância de um atendimento ágil, personalizado e eficiente para conquistar clientes e impulsionar negócios.…
Por que os lojistas devem migrar para o varejo híbrido? Por Rodrigo Garcia*
Por que os lojistas devem migrar para o varejo híbrido? Por Rodrigo Garcia*
Nos últimos anos, temos assistido a uma transformação acelerada no comportamento do consumidor, impulsionada pela digitalização e pelas mudanças nas preferências de compra.…
• BRLink impulsiona o varejo com soluções de inteligência artificial e de machine learning
BRLink impulsiona o varejo com soluções de inteligência artificial e de machine learning
Empresa auxilia varejistas na implementação de soluções que analisam o comportamento do consumidor, preveem demandas, aumentam vendas e reduzem desperdícios
O setor varejista brasileiro registrou, em 2024, o seu maior crescimento em 12 anos, com um aumento de 4,7% nas vendas, segundo o IBGE.…
• Hiperpersonalização da IA é a nova aposta para aprimorar atendimento
Hiperpersonalização da IA é a nova aposta para aprimorar atendimento
Dígitro Tecnologia utiliza inteligência artificial para analisar o comportamento dos clientes, antecipando necessidades e oferecendo soluções mais eficazes
A Dígitro Tecnologia, referência em soluções de comunicação unificada, está inovando ao aplicar hiperpersonalização em seus produtos, proporcionando aos seus clientes uma jornada de atendimento ainda mais eficiente e alinhada à necessidades específicas.…
• Pesquisa: transformação digital e IA são vistas como essenciais para a sobrevivência do setor de seguros
Pesquisa: transformação digital e IA são vistas como essenciais para a sobrevivência do setor de seguros
Em novo relatório da Concentrix, 80% dos executivos entrevistados, incluindo do Brasil, afirmam que a transformação digital é valiosa para que as seguradoras se mantenham relevantes, bem como se tornem competitivas e resilientes
A Concentrix Corporation divulga os resultados de sua pesquisa independente sobre tecnologias disruptivas, incluindo inteligência artificial (IA), no setor de seguros, o qual está sendo remodelado em todas as frentes desde inovações tecnológicas, mudanças demográficas, evolução do comportamento do consumidor até o ambiente regulatório em constante transformação.
Como RPA, IA e BPM estão transformando a experiência do consumidor, por Fernando Baldin*
Como RPA, IA e BPM estão transformando a experiência do consumidor, por Fernando Baldin*
A automação e a inteligência artificial (IA) estão revolucionando o atendimento ao cliente, proporcionando experiências mais eficientes, ágeis e personalizadas.…
6 estratégias para reter clientes no e-commerce B2B, por Alexandre Basílio*
6 estratégias para reter clientes no e-commerce B2B, por Alexandre Basílio*
Focar na retenção de clientes é essencial para qualquer negócio e, no e-commerce B2B (business-to-business), essa estratégia é ainda mais crucial, considerando o crescimento da concorrência no meio digital, em especial após a ampliação do setor no Brasil.…
Como a falta de um CRM prejudica as vendas? Por Renan Cardarello*
Como a falta de um CRM prejudica as vendas? Por Renan Cardarello*
“Não estou vendo resultados”.…