A nova geração dos programas de fidelidade, por Alexandre Primo Battaglini*
/ Fidelidade é uma palavra com muitos significados e aplicações.…
A nova geração dos programas de fidelidade, por Alexandre Primo Battaglini*
/ Fidelidade é uma palavra com muitos significados e aplicações.…
Nova pesquisa da Avaya* revela que 94% dos tomadores de decisão de negócios e de TI reconhecem que a IA pode transformar o desempenho do contact center
O estudo global da Vanson Bourne encomendado pela Avaya aponta que organizações em todo o mundo aumentaram o investimento em IA em 23% em 12 meses e devem dobrá-lo nos próximos dois anos
Não menos que 93% das empresas entrevistadas veem a inteligência artificial (IA) como uma das tecnologias mais importantes para 2019, e 94% reconhecem a capacidade que ela tem de transformar o desempenho do contact center – no Brasil, os índices sobem para 98% e 99%, respectivamente.…
Nova pesquisa do LastPass descobre que os hábitos de senha ainda são um obstáculo essencial à segurança das empresas
O 3º Relatório Anual Global de Segurança de Senhas mostra a reutilização generalizada de senhas, apesar do aumento do investimento em ferramentas de segurança
O LastPass by LogMeIn divulga os resultados do seu 3º Relatório Anual Global de Segurança de Senhas, um estudo que oferece informações sobre o comportamento de funcionários no que diz respeito a senhas, bem como as tendências em ascensão nas áreas de gerenciamento de identidade e acesso de empresas ao redor do mundo.…
Os 4 tipos de usos mais populares dos chatbots, por Cassiano Maschio*
/ Dotados de tecnologia cada vez mais avançada, os chatbots conquistam espaços importantes nas empresas.…
Pesquisa OTRS: 61% das empresas relatam incidentes semanais de segurança de TI
Metade das empresas sofreu perdas financeiras, incluindo as brasileiras
Outubro é o mês de conscientização sobre segurança cibernética.…
Converta a experiência do cliente digital em receita para o seu negócio, por Rafael Martins*
/ Hoje, todos nós passamos boa parte do dia online.…
Linx e Delivery Center firmam parceria para acelerar entrega de pedidos gerados por vendas omnichannel
Varejistas que contam com a solução de integração de canais da empresa de tecnologia poderão ter acesso ao serviço da startup de distribuição para reduzir prazos.…
Nexcore Tecnologia apresenta novo site
Referência em soluções Omnichannel a empresa curitibana acaba de lançar seu novo canal de comunicação
A curitibana Nexcore Tecnologia, empresa que oferece softwares de gestão, relacionamento e comunicação empresarial para diversos setores, acaba de lançar seu novo site.…
Stefanini anuncia parceria com a Acquia para ampliar a experiência digital dos clientes
As empresas têm como meta suportar a jornada digital
oferecendo maior capacidade de criar, operar,
otimizar websites e aplicativos da web
A Stefanini, uma das mais importantes provedoras globais de soluções de negócios baseadas em tecnologia, anuncia parceria com a Acquia, uma empresa de experiência digital com código aberto, que permite que as organizações criem, operem e otimizem websites, apliacações web e outras experiencias digitais em Drupal para seus clientes.…
AeC firma parceria inédita com o Google em serviços de voz
A AeC, empresa líder no setor de atendimento ao cliente, firmou uma parceria inédita com o Google para colaborar com o serviço Contact Center AI, solução que permite o atendimento automatizado de pessoas com o uso de inteligência artificial.…