Inmetrics promove debate sobre inovação em Testes SAP com a inteligência artificial
A Inmetrics, líder em Eficiência Digital na América Latina, promove no dia 7 de dezembro, às 19h, a 17ª edição do HardTech Café*.…
• Empresas investem em biometria para combater o deepfake
Empresas investem em biometria para combater o deepfake
A solução utiliza técnicas de machine learning e inteligência artificial para aprimorar a precisão das detecções de fraudes
Segundo dados da Kaspersky, o número de vídeos utilizando deepfake on-line teve um aumento de 900% em um ano.…
• Setor de crédito e cobrança é um dos principais empregadores do Brasil e busca autorregulação
Setor de crédito e cobrança é um dos principais empregadores do Brasil e busca autorregulação
Segmento pretende criar novas diretrizes com normas e regras
O setor de crédito e cobrança, um dos principais empregadores do país, destaca a distinção entre suas atividades e o telemarketing.…
Satisfação do cliente no centro: como o user thinking vem transformando o setor logístico, por Caio Reina*
Satisfação do cliente no centro: como o user thinking vem transformando o setor logístico, por Caio Reina
As estratégias com foco na experiência do usuário (UX) estão cada vez mais em alta entre as empresas e a personalização tem sido o foco da maior parte das ações nesse sentido.…
Não há tendência sem IA na tecnologia em 2024 e o que isso significa para os negócios, por Alessandro Buonopane*
Não há tendência sem IA na tecnologia em 2024 e o que isso significa para os negócios, por Alessandro Buonopane*
Chegamos ao último mês de um ano bastante desafiador no mundo da tecnologia, com muitas análises sobre o que passou e o que virá no futuro.…
• Cálculo de produtividade: aliado na criação de novas estratégias e capacitação
Cálculo de produtividade: aliado na criação de novas estratégias e capacitação
A produtividade é uma métrica crucial para empresas e organizações, refletindo na eficácia dos negócios
No mundo moderno, pautado em um mercado amplamente competitivo e dinâmico, a eficiência do atendimento ao cliente assume um papel central no que diz respeito ao sucesso de qualquer organização.…
O poder da personalização em serviços financeiros, por Ander Orcasitas*
O poder da personalização em serviços financeiros, por Ander Orcasitas*
O número de dispositivos móveis conectados à internet vem crescendo em ritmo acelerado – o Brasil chega a ter mais de um smartphone por habitante, segundo levantamento da FGV – e, por isso, cada vez mais serviços têm sido integrados e oferecidos por esse meio.…
A evolução do suporte técnico remoto, do telefone à IA, por Felipe Alves*
A evolução do suporte técnico remoto, do telefone à IA, por Felipe Alves*
Houve um período, não muito distante, em que a única forma de se conseguir suporte para alguma questão técnica do trabalho era colocando a mão no telefone e indo para uma linha de espera, até eventualmente ser atendido e ter seu problema resolvido.…
Cinco tendências em tecnologia para o setor de serviços em 2024, por Lucas Medeiros*
Cinco tendências em tecnologia para o setor de serviços em 2024, por Lucas Medeiros*
O ano de 2023 foi marcado pela retomada de diversos setores, entre eles, o de serviços.…
• Omnichannel no B2B: com mais canais de comunicação entre clientes e fornecedores, como se destacar?
Omnichannel no B2B: com mais canais de comunicação entre clientes e fornecedores, como se destacar?…