Frete grátis atrai o consumidor e beneficia o e-commerce quando aplicado com estratégia, por Felipe Rodrigues*
Vender online é um desafio para boa parte das empresas e empreendedores que resolvem investir em um e-commerce.…
Cookies de terceiros estão de volta: como isso afeta suas práticas de gestão de dados, por Nícolas Santos*
Cookies de terceiros estão de volta: como isso afeta suas práticas de gestão de dados, por Nícolas Santos*
Apesar das dúvidas e algumas marcas, veículos e ferramentas ainda estarem engatinhando na preparação a poucas semanas do então prazo final, a notícia de que o Google cancelou o fim dos cookies de terceiros no Chrome pegou o mercado de surpresa em julho.…
• CX é importante, mas ainda não alcançou o nível de maturidade em 70% das empresas
CX é importante, mas ainda não alcançou o nível de maturidade em 70% das empresas
Soluções tecnológicas como o NICE CXone elevam o nível da experiência do cliente em diversas camadas – do autoatendimento à interação com os agentes
O “Gartner IT Score for Customer Experience” revela que 70% das organizações ainda estão em estágios iniciais de maturidade da experiência do cliente, apesar de reconhecer sua importância.…
A transformação do customer experience com a inovação, por Julia Franco*
A transformação do customer experience com a inovação, por Julia Franco*
19 de outubro é o Dia da Inovação, uma data que nos convida a refletir sobre o impacto das novas ideias no mundo em que vivemos.…
A reputação de fora para dentro, por Claudia Bouman*
A reputação de fora para dentro, por Claudia Bouman*
Nenhuma empresa ou organização está sozinha.…
• Ferramentas digitais podem ajudar empresários nas vendas de fim de ano
Ferramentas digitais podem ajudar empresários nas vendas de fim de ano
Ferramentas da GoDaddy com IA podem ajudar empreendedores a se planejarem para a época do ano em que as vendas aumentam para as festas de fim de ano
O quarto trimestre, repleto de feriados como a Black Friday e o Natal, é uma das épocas de compras mais quentes do ano.…
Afinal, a IA vai substituir os humanos no atendimento ao cliente? Por Rafael Brych*
Afinal, a IA vai substituir os humanos no atendimento ao cliente?…
Cliente no centro: qual a importância dos pontos de contato das empresas? Por Renan Cardarello*
Cliente no centro: qual a importância dos pontos de contato das empresas?…
Inteligência artificial: Como integrar experiências digitais e humanas, por Harold Schultz*
Inteligência artificial: Como integrar experiências digitais e humanas, por Harold Schultz*
Com o crescimento cada vez mais exponencial da inteligência artificial (IA), acredito que a natureza do trabalho dos profissionais que utilizam essa tecnologia no seu dia a dia irá mudar completamente e antes do que imaginávamos.…
O que faz um social media e como construir uma carreira de sucesso na área, por Vinícius Taddone*
O que faz um social media e como construir uma carreira de sucesso na área, por Vinícius Taddone*
À medida que as redes sociais moldam a comunicação e o comportamento das pessoas, o papel de um social media se torna ainda mais indispensável para empresas e marcas que desejam se conectar de maneira eficaz com seus públicos.…