Vida útil do cliente determina longevidade do negócio, por Fernanda Nascimento*
/ Números e dados invadem sua tela mental quando você pensa em métricas.…
• Confira as tendências de marketing e tecnologia em 2022
Confira as tendências de marketing e tecnologia em 2022
Saiba como preparar as suas estratégias para o ano da retomada
Após dois anos atípicos, muitas empresas passaram a compreender a importância da tecnologia para o desempenho de seus negócios.…
• “Olá! Tudo bem? Sou o Mestre do WhatsApp”: Code7 lança bot que esclarece dúvidas sobre o WhatsApp Business API
“Olá! Tudo bem? Sou o Mestre do WhatsApp”: Code7 lança bot que esclarece dúvidas sobre o WhatsApp Business API
Por meio de menus de navegação intuitivos e inteligência artificial, pequenos empresários poderão entender melhor as funcionalidades do aplicativo para os seus negócios
A Code7, empresa que facilita o engajamento entre marcas e consumidores, acaba de anunciar o lançamento do Mestre do WhatsApp, um bot informativo de utilidade pública para ajudar os pequenos empresários a entenderem como obter um WhatsApp Business API.…
• SAC e Ouvidoria de qualidade são fundamentais para fidelização de clientes
SAC e Ouvidoria de qualidade são fundamentais para fidelização de clientes
Fundador da 3C Plus, especialista na alta performance destas instâncias, comenta importância da atenção ao cliente e também ao time de atendimento
Considerado por muitos como o “cartão de visitas” das empresas, o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) e a Ouvidoria são fundamentais para a fidelização de novos clientes.…
• Experiência do cliente e do colaborador devem caminhar juntas
Experiência do cliente e do colaborador devem caminhar juntas
Empresários precisam estar atentos à opinião dessas pessoas
Os últimos dois anos foram repletos de mudanças.…
• Seis dicas para evitar o abandono de carrinho no seu e-commerce
Seis dicas para evitar o abandono de carrinho no seu e-commerce
É difícil vender online, não é mesmo?…
• No Brasil, 67,3% dos microempreendedores ainda vendem predominantemente por canais físicos
No Brasil, 67,3% dos microempreendedores ainda vendem predominantemente por canais físicos
• Estudo da SumUp mostra que a digitalização ainda não chegou aos negócios da base da pirâmide
• Por outro lado, adoção das vendas digitais ajudou micronegócios a atravessar a pandemia
• Região mais digitalizada é a Nordeste, que tem menos empreendedores que dependem 100% de vendas físicas
As vendas digitais ainda não são uma realidade para os microempreendedores e profissionais autônomos brasileiros.…
• SKY diminui em 88% o tempo de resposta ao consumidor com auxílio de chatbot nas redes sociais
SKY diminui em 88% o tempo de resposta ao consumidor com auxílio de chatbot nas redes sociais
Solução da Hi Platform, aliada ao Messenger do Facebook e ao do Instagram, diminuiu tempo de resposta aos clientes, aumentando índice de satisfação dos consumidores
A SKY, maior operadora de TV paga via satélite do País, conseguiu diminuir em 88% o tempo de resposta aos seus consumidores nas redes sociais em 2021.…
• Conheça 3 tendências conversacionais para 2022
Conheça 3 tendências conversacionais para 2022
Como a evolução do trabalho híbrido, a inteligência artificial e a experiência do cliente devem guiar o próximo ano
Como já sabemos, a pandemia mudou hábitos e decisões ao comprar produtos e serviços.…
• TIM adota URA 100% em Cloud da Open Labs
TIM adota URA 100% em Cloud da Open Labs
A solução atende ao setor de cobrança, possibilitando a gestão em tempo real com muita agilidade e transparência
O setor de cobrança da TIM, composto por diversas empresas de cobrança, distribuídas estrategicamente para atender todo o território brasileiro, adotou em janeiro desse ano a solução digital de URA da Open Labs.…