Robôs já negociaram mais de R＄ 11 milhões em dívidas na Serasa
O serviço 0800 atendido por voicebots ajuda consumidores brasileiros a limpar nome
Para empoderar seus clientes com autonomia e agilidade na negociação de dívidas, a Serasa implantou voicebots em seu serviço 0800 gratuito.…
Botmaker é única empresa da América Latina em lista de melhores softwares de análise feita por consultoria internacional
A empresa está listada junto às maiores companhias do mundo de softwares e serviços de Inteligência Artificial
A empresa coleciona cases de sucesso para grandes clientes locais e globais, como a Ford, Lojas Americanas, cidade de Buenos Aires, Mondelez, entre outros.…
AlmavivA acelera investimentos em transformação digital e conquista novos mercados
Nos últimos 15 anos, desde o início de suas operações no Brasil, foram investidos mais de R$ 500 milhões
Com 15 unidades espalhadas pelo País e 33 mil colaboradores, a AlmavivA do Brasil, considerada uma das maiores empresas de relacionamento com clientes (customer experience) e terceirização de processos de negócios (BPO) investiu em 2021, cerca de R＄ 66 milhões em novas tecnologias, treinamento e capacitação de colaboradores para impulsionar a transformação digital nos processos de atendimento aos clientes e também nos processos internos da companhia.…
Com chatbot no WhatsApp, Sem Parar diminui em 48% o tempo médio de atendimento ao consumidor
Desenvolvida pela Hi Platform, solução ajudou empresa a reduzir custos e alcançar 89% de satisfação dos clientes
A Sem Parar, empresa líder e pioneira em pagamentos automáticos no Brasil, adotou o uso do chatbot no WhatsApp e conseguiu diminuir em 48% o tempo médio de atendimento aos consumidores em 2021.…
Atento é reconhecida pela Frost & Sullivan como líder em crescimento e inovação no 2021 Frost Radar™ e lidera a matriz de inovação para terceirização de serviços CX na América Latina
• Frost destacou a Atento como uma das empresas líderes em inovação contínua e investimentos em novas tecnologias.…
IA conversacional: por que essa ferramenta é o futuro do atendimento ao cliente
A inteligência artificial conversacional proporciona inúmeros benefícios no fortalecimento do vínculo entre marca e cliente
A inteligência artificial abrange cada vez mais aspectos da vida cotidiana.…
Algar Tech amplia portfólio e lança Cloud BCM
Solução garante a recuperação de dados e continuidade dos negócios em casos de falhas ou ciberataques, cada vez mais comuns no Brasil e no mundo
A Algar Tech, multinacional especializada em processos de negócios de relacionamento com cliente e gestão do ambiente de tecnologia, criou uma solução em nuvem para garantir a continuidade do negócio de grandes empresas em caso de ataques, falhas de data center ou servidores corrompidos.…
Atento oferece atendimento ao cliente com deficiência auditiva
• Serviço permite que consumidores com deficiência auditiva tenham atendimento em Libras- Linguagem Brasileira de Sinais – por meio de videoconferência;
• Projeto desenvolvido para uma fabricante de produtos eletrônicos alcançou um índice de 94,1% de satisfação dos clientes.…
Como aperfeiçoar a jornada do cliente na sua empresa? Por Marcos Guerra*
/ Conduzir uma jornada do cliente marcante é um dos maiores desafios do mercado.…
Gestão de clientes vulneráveis: como novas análises podem ajudar na identificação do perfil, por Mel Prescott*
/ Interações com clientes vulneráveis (seja em razão da idade, renda ou nível de endividamento) oferecem insights valiosos que podem transformar os resultados e desempenho dos negócios, incentivar a fidelização e, a longo prazo, contribuir para sua retenção.…
