Dark stores: “tendência” que veio revolucionar e agilizar o varejo online, por Rodrigo Brisolara*
/ Um dos setores que mais expandiu nesses atípicos últimos dois anos foi, sem dúvida, o e-commerce de alimentos.…
• Grupo Intelipost lista 5 passos para melhorar a experiência de entrega do consumidor
Grupo Intelipost lista 5 passos para melhorar a experiência de entrega do consumidor
De acordo com o relatório CX Trends 2022, elaborado pela Zendesk, mais de 90% dos consumidores brasileiros estão propensos a gastar mais com empresas de diferentes setores que proporcionam personalização e experiências simplificadas.…
• Evento online da Atento discute as principais tendências no setor de Client Experience
Evento online da Atento discute as principais tendências no setor de Client Experience
A Atento S.A.…
• Nice amplia parceria com o Google
Nice amplia parceria com o Google
Empresa adiciona sua plataforma CXone ao programa Chrome Enterprise Recommended
A Nice (Nasdaq: NICE) expandiu sua parceria com o Google por intermédio da otimização do CXone, a plataforma de experiência do cliente nativa em nuvem nº 1 do mundo, para o sistema operacional Chrome.…
• Estudo revela que faturamento do e-commerce cresceu 26% em 2021 e traz tendências para 2022
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Os dados são os maiores aliados de todos os negócios.…
• Conheça o Pulse Solution, o serviço que democratiza a qualidade do atendimento ao cliente
Conheça o Pulse Solution, o serviço que democratiza a qualidade do atendimento ao cliente
A solução garante que a equipe sempre atenda com qualidade e que a tecnologia seja usada para manejar a operação e dar uma visão ampla ao cliente
O Pulse Solution é um serviço premium de atendimento ao cliente, feito por pessoas para pessoas, com o propósito de aproximar as marcas de seus consumidores.…
• Bots de Atendimento: O que deve-se ou não fazer quando se trata dessa tecnologia
Bots de Atendimento: O que deve-se ou não fazer quando se trata dessa tecnologia
Startup OmniChat explica o que é preciso para utilizar essa ferramenta de maneira inteligente e humanizada
Os bots de atendimento se tornaram cada vez mais comuns no dia a dia das empresas, e têm a intenção de melhorar a qualidade nos canais de mensageria, automatizando atendimentos e otimizando o tempo de resposta para os clientes que entram em contato com uma marca.…
• Neo completa cinco anos e celebra trajetória marcada pela inovação
Neo completa cinco anos e celebra trajetória marcada pela inovação
Com uma cultura de trabalho centrada no sucesso do Cliente, a Neo consolidou a sua posição de liderança no mercado de tecnologia
Especialista em tecnologia e na criação de produtos digitais, a Neo celebra cinco anos de história apoiando seus Clientes na transformação digital e na oferta das melhores soluções tecnológicas dentro do contexto think digital.…
• Renner, Calvin Klein e Aramis aderem a app de gestão de CRM que cresceu 315% em 2021
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Ferramenta que une online e offline no varejo também aumentou em 156% o número de clientes em menos de um ano
O diretor executivo do Oto, Guilherme Bohnen, explica que o objetivo do aplicativo é incluir o vendedor como peça principal do processo de transformação digital do varejo, além de ser importante para a melhora da experiência do cliente com a marca.…
• Modelo autoatendimento deve ser visto com cautela pelas empresas
Modelo autoatendimento deve ser visto com cautela pelas empresas
Muitos consumidores ainda não estão preparados para lidar com as novas tecnologias.…