Como as cores impactam os clientes na hora de avaliar marcas e produtos?…
A era digital e a saúde: desafios dos serviços de telemedicina no Brasil, por Eduardo De Luca*
A era digital e a saúde: desafios dos serviços de telemedicina no Brasil, por Eduardo De Luca*
Popularizados no período da pandemia, os serviços de telemedicina tornaram-se uma realidade no Brasil, especialmente após a sanção da lei que regulamenta a sua prática em 2022.…
Como utilizar a personalização para conquistar e fidelizar os fãs de fast-food, por Ander Orcasitas*
Como utilizar a personalização para conquistar e fidelizar os fãs de fast-food, por Ander Orcasitas*
A transformação digital acirrou a competitividade no mercado de QSR – Quick Service Restaurant e hoje toda rede fast food tem como ambição estar cada vez mais conectada com os consumidores.…
Sua empresa está trabalhando com inteligência de dados de forma eficiente? Por Carlos Venturini*
Sua empresa está trabalhando com inteligência de dados de forma eficiente?…
Maximizando estratégias de marketing através da atribuição de funil completo, por Pablo Lemos*
Maximizando estratégias de marketing através da atribuição de funil completo, por Pablo Lemos*
No cenário atual dominado pelo big data, empresas de todos os tamanhos enfrentam o desafio e a oportunidade de transformar vastas quantidades de dados em insights valiosos.…
A chave de uma transformação digital de sucesso para empresas B2B, por João Zanocelo*
A chave de uma transformação digital de sucesso para empresas B2B, por João Zanocelo*
Para a maioria das empresas, os projetos tecnológicos representam apenas uma pequena parte de sua transformação – que de digital tem só o nome.…
Customer centricity como pilar de negócios, por Paulo Lima*
Customer centricity como pilar de negócios, por Paulo Lima*
O conceito de customer centricity, que significa manter o cliente no centro de todas as decisões, não é apenas uma tendência passageira, mas sim uma filosofia que impulsiona a geração de novos negócios de forma sustentável e significativa e deve fazer parte da estratégia de todas as companhias nos dias de hoje.…
A influência da estrutura organizacional na experiência do cliente, por Thiago Serrano*
A influência da estrutura organizacional na experiência do cliente, por Thiago Serrano*
A experiência do cliente tornou-se um dos principais impulsionadores do sucesso empresarial nos dias de hoje e a maneira como uma empresa organiza seu trabalho desempenha um papel fundamental na formação dessa experiência.…
É hora de uma nova era de experiência do cliente, por Amanda Andreone*
É hora de uma nova era de experiência do cliente, por Amanda Andreone*
Em um momento no qual o mundo é confrontado pela inflação e pelo aumento das expectativas dos clientes, as empresas enfrentam um enorme desafio: proporcionar experiências que fidelizem, diferenciem-nas dos concorrentes e impulsionem resultados de negócio.…
Excelência no atendimento ao cliente pode ser alcançada com inteligência artificial , por Mauricio Frizzarin*
Excelência no atendimento ao cliente pode ser alcançada com inteligência artificial , por Mauricio Frizzarin*
A experiência do cliente nunca vai sair de moda.…