Geração Z: Como a IA age na personalização da experiência, por Marcus Piombo*
Estamos vendo a Geração Z reconduzir as normas do mercado, estabelecendo novas expectativas para as marcas.…
Automação do marketing tem whatsapp como ferramenta estratégica, por Felipe Rodrigues*
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É inegável, as ferramentas para trocas de mensagens, como o whatsapp, por exemplo, ganham um espaço cada vez mais relevante não só no cotidiano das pessoas, como se tornam meios estratégicos para o estabelecimento de relações mais próximas entre as empresas e seu público-alvo.…
CX não é tudo igual! Transforme a experiência do cliente na era da inteligência artificial, por Thiago Siqueira
CX não é tudo igual! Transforme a experiência do cliente na era da inteligência artificial, por Thiago Siqueira
O customer experience (CX) passou por grandes transformações, acompanhando a evolução das expectativas dos consumidores e a chegada de novas tecnologias.…
Comunicação digital sem planejamento gera ruído: como uma estratégia bem desenhada pode transformar a marca da empresa, por Mário Soma*
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Nos últimos anos, o mercado virou uma verdadeira “arena saturada”, onde se destacar exige muito mais do que ações isoladas ou posts nas redes sociais.…
Dados: o recurso mais valioso que as empresas ainda não exploram totalmente, por Rubia Coimbra*
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Agora, mais do que nunca, os dados tornaram-se críticos para as organizações.…
A Black Friday da inteligência artificial – e como usá-la a seu favor, por Florian Bessonnat*
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Os varejistas já sabem: os cinco dias mais aguardados do ano estão chegando e para fazer da Black Friday o 13º mês de 2024, não será preciso apenas antecedência na preparação de seus sites contra a lentidão, a ausência de um bom histórico de landing pages e pesquisas de tendências feitas de última hora.…
Como a colaboração e a tecnologia impulsionam o crescimento do varejo no Brasil, por Jane Medwin*
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Em um mercado varejista em constante transformação, a competitividade é a chave para o sucesso.…
Conte com a tecnologia para mitigar adversidades no atendimento pós-venda da Black Friday, por Ingrid Imanishi*
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Em 2023, a Black Friday registrou 34,5% mais reclamações do que no ano anterior, de acordo com o Reclame Aqui.…
No comércio eletrônico, a personalização é um gerador ativo de receita, por Rodrigo Villela*
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O Brasil é um dos mercados mais robustos de comércio eletrônico da América Latina.…
O impacto da IA no WhatsApp, por Alex Winetzki*
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Estamos preparados para as novidades propostas pela ferramenta mais usada no mundo?…