O que jamais esquecer ao implementar um programa de fidelidade, por Paulo Curro, Fábio Santoro e Leandro Torres*
Os números comprovam: programas de fidelização caíram no gosto dos brasileiros.…
O que esperar dos negócios, marketing e da comunicação em 2025? Por Sabrina Capozzi*
O que esperar dos negócios, marketing e da comunicação em 2025?…
Excelência no atendimento ao cliente para uma boa experiência na jornada do consumidor, por Rodrigo Bocchi*
Excelência no atendimento ao cliente para uma boa experiência na jornada do consumidor, por Rodrigo Bocchi*
Com soluções personalizadas, estratégia omnichannel integra qualidade, compreensão do comportamento do cliente e constrói relação de confiança
Os múltiplos canais de comunicação das empresas, como Instagram, Facebook, WhastApp, até chats e atendimento telefônico, devem integrar as informações do consumidor para garantir eficiência do atendimento e fluidez em sua experiência, com uma gestão estratégica para que a compreensão desses dados chegue de forma coesa ao usuário final e a comunicação seja compreendida.…
Já fomos poucas. Ainda bem que não é mais assim! Por Ingrid Imanishi*
Já fomos poucas. Ainda bem que não é mais assim! Por Ingrid Imanishi*
De acordo com pesquisa da Dataseek, entre 2022 e 2023, houve um leve crescimento na proporção de mulheres em relação aos homens em cargos de analistas e desenvolvedores de TI (1,8%).…
Gestão de marketing: como planejar o futuro dos negócios, por Bruno Camargo*
Gestão de marketing: como planejar o futuro dos negócios, por Bruno Camargo*
Plataformas de gestão de marketing têm se mostrado promissoras para apoiar os profissionais do setor
O consumidor atual está cada vez mais conectado, exigente, participativo e buscando experiências personalizadas, com valores que estejam alinhados às suas crenças.…
O poder da IA empática para encantar o cliente, por Rodrigo Villela*
O poder da IA empática para encantar o cliente, por Rodrigo Villela*
A Inteligência artificial tem sido cada vez mais utilizada para estreitar o relacionamento das marcas com os clientes, para construir e cultivar experiências personalizadas que reflitam de fato suas necessidades e interesses.…
Dicas de como combater o telemarketing abusivo e utilizar a telefonia empresarial de forma ética, por Kathia Alves*
Dicas de como combater o telemarketing abusivo e utilizar a telefonia empresarial de forma ética, por Kathia Alves*
O telemarketing abusivo se tornou uma das maiores queixas dos consumidores brasileiros.…
A unificação de dados e voz: o futuro das telecomunicações, por Emerson Carrijo*
A unificação de dados e voz: o futuro das telecomunicações, por Emerson Carrijo*
Estamos à beira de uma revolução no setor de telecomunicações.…
O tripé que sustenta o futuro do varejo, por Thales Zanussi*
O tripé que sustenta o futuro do varejo, por Thales Zanussi*
Compras via QR Code, propagandas e promoções entregues pelas redes sociais ou até mesmo vendas iniciadas diretamente nessas plataformas e campanhas conduzidas por influenciadores..…
Eventos e IA: tecnologia substitui a criatividade? Por Cissa Borges*
Eventos e IA: tecnologia substitui a criatividade? Por Cissa Borges*
O uso de IA está redefinindo o setor de eventos e impulsionando transformações que vão muito além da eficiência operacional.…