Dia do Consumidor: O papel do CX nos negócios, por Ingrid Imanishi*
Cada vez mais importante para o varejo, o Dia do Consumidor tem ganhado espaço e muitos já consideram a data, celebrada no dia 15 de março, como a Black Friday do primeiro semestre.…
A utilização da inteligência artificial para o social media: Economia de tempo e aumento do engajamento, por Vinícius Taddone*
Cada vez mais a inteligência artificial se torna uma ferramenta essencial para profissionais de social media.…
Você atingiu todos os objetivos em seu último evento? Por Mônica Schimenes*
Quando se trata de organizar um evento corporativo de sucesso, a atenção muitas vezes se volta para a logística impecável, os palestrantes renomados e as experiências memoráveis oferecidas aos participantes.…
O futuro do varejo é agora. Você está preparado? Por Cristiane Amaral* e Natalia Sperati**
Taxa de juros elevada, poder de compra alterado e, em algumas classes de renda, liquidez comprometida.…
A inovação e o foco no cliente como metas de CX para o varejo, saúde e finanças, por Tiago Serrano*
A experiência do cliente está sendo encarada como uma prioridade significativa, assumindo um papel de destaque nas agendas das empresas.…
Entenda o conceito de UC & Collaboration, o poder da comunicação unificada, por Ary Vilhena*
Independentemente do porte da empresa, seja pequena, média ou grande, a necessidade de uma integração inteligente de tecnologia se torna cada dia mais urgente.…
Como conquistar a confiança e o engajamento dos clientes por meio das comunidades?…
Quatro tendências mundiais para serem aplicadas no varejo brasileiro, por Fernando Lauria*
À medida que vamos caminhando em 2024, o setor de varejo continua a evoluir rapidamente, impulsionado por inovações tecnológicas e mudanças nas preferências dos consumidores.…
Decifrando a voz: entre comando e biometria, por Marcelo Peixoto*
Segundo a pesquisa realizada pela Cybersecurity Ventures, até 2025, os prejuízos com o cibercrime em todo o planeta devem atingir US$10,5 trilhões por ano.…
Automatização por BPM e/ou RPA: quais as diferenças e por qual optar?…
