O que a LGPD tem a ver com Experiência do Cliente, por Tomás Duarte*
/ Faltam pouco mais de 170 dias para a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) entrar em vigor no Brasil.…
LGPD em pequenas e médias empresas – por onde começar? 6 passos para se adequar à LGPD!
LGPD em pequenas e médias empresas – por onde começar? 6 passos para se adequar à LGPD!…
Gestão de redes e centrais de negócios: os benefícios da tecnologia aliada à automação
Gestão de redes e centrais de negócios: os benefícios da tecnologia aliada à automação, por Jonatan Silas da Costa*
/ A automação é responsável por avanços não somente na área financeira, mas em todas as esferas de um negócio.…
Como impulsionar suas vendas com o omnichannel
Como impulsionar suas vendas com o omnichannel, por Mateus Toledo*
/ Pesquisar na internet sobre um produto, comprar ou experimentá-lo na loja física e depois comprar pelo e-commerce não é novidade.…
As tecnologias analíticas e a nova geração de vendedores consultivos
As tecnologias analíticas e a nova geração de vendedores consultivos, por Luis Carlos dos Anjos*
(A análise preditiva põe em cheque o vendedor carismático e traz à tona o profissional de inside sales, com expertise em métricas e em informações de negócios do prospect)
/ O emprego de insights de negócios baseados em dados analíticos está transformando o ambiente de vendas com a introdução de métricas e metodologias em todo o ciclo de captação e conversão dos leads.…
O CRM como metodologia para a melhoria de processos
O CRM como metodologia para a melhoria de processos, por Camila Nasser*
/ Sempre que ouvimos a sigla CRM, do inglês Customer Relationship Management, associamos a um sistema.…
A importância de um atendimento omnicanal para o setor financeiro
A importância de um atendimento omnicanal para o setor financeiro, por Francisco Virgilio*
/ Não é de hoje que o sistema financeiro está se digitalizando, principalmente os bancos conhecidos no mercado como early adopters, por aplicarem rapidamente as novas tecnologias em suas operações.…
Sociedade 5.0: a tecnologia como ferramenta para promover o bem-estar
Sociedade 5.0: a tecnologia como ferramenta para promover o bem-estar, por Marco Stefanini*
/ Há uma evidente tendência no envelhecimento da população mundial.…
Muito além da proteção: empresas precisam entender seus dados e aprender a gerí-los para se adequarem à LGPD
Muito além da proteção: empresas precisam entender seus dados e aprender a gerí-los para se adequarem à LGPD, por Gustavo Leite*
/ Quando a Lei Geral de Proteção de Dados foi sancionada em 2018 e ficou determinado que as empresas teriam até agosto de 2020 para se prepararem, a impressão era de que o tempo seria suficiente para que elas se adequassem à nova legislação que regulamenta a utilização de dados pessoais armazenados por instituições públicas e privadas.…
Conheça sete vantagens de uma operação omnichannel
Conheça sete vantagens de uma operação omnichannel, por Eduardo Fregonesi*
/ Não é de hoje que a expressão omnichannel está presente no universo do comércio eletrônico.…