Fidelização além dos pontos: Como construir relacionamentos duradouros com os clientes?…
Monitoria em contact center: qualidade da análise determina o sucesso da operação, por Diego Ramon*
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Hoje, a experiência do consumidor é o que determina a reputação e o sucesso ao longo de um novo produto ou serviço.…
O futuro da hiperautomação: Tendências emergentes e impacto nos negócios, por Fernando Baldin*
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A hiperautomação já deixou de ser apenas uma promessa para se tornar uma necessidade competitiva nas empresas que desejam evoluir rapidamente em um mundo cada vez mais digital.…
A nova era da comunicação visual: como o LED reposiciona marcas e espaços no Brasil, por Odair Tremante*
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Há um silêncio que fala mais alto do que qualquer outdoor.…
Quando a empresa impede o cliente de comprar… como fica a reputação? Por Victor Olszenski*
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Por que a DeepSeek não pode abalar o Copilot, da Microsoft, por Audreyn Justus*
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O anúncio do chatbot público da DeepSeek, ocorrido recentemente, trouxe uma série de questões à tona – principalmente porque seus criadores disseram ter gasto apenas US$ 6 milhões no seu desenvolvimento – ao contrário do seus concorrentes, que têm investido bilhões no desenvolvimento de soluções de IA generativa.…
Cloud, integração e dados: os três pilares mandatórios da transformação, por Rodney Repullo*
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A maioria das empresas hoje está avançada em suas jornadas de transformação digital.…
Tornando-se customer centric: o papel dos managed service providers nesta jornada, por Paulo H. Pichini*
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Mercado saturado: como ganhar a confiança do consumidor moderno? Por Márcia Assis*
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O que uma marca precisa fazer para ganhar a confiança e fidelidade de um consumidor?…
Como a classe D pode ser uma oportunidade para marcas? Por Renan Cardarello*
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Apesar de, muitas vezes, deixada de lado, a classe D vem apresentando um crescente potencial de compra a ser explorado pelas marcas.…