Como a modernização de aplicativos pode alavancar os negócios no setor varejista?…
Experiência do cliente será fator determinante para o sucesso na Black Friday 2021, por Caio Borges*
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/ O ano de 2020 foi atípico para a América Latina por diversos motivos, e, certamente, o distanciamento social acelerou mudanças que, consequentemente, refletem a forma como as pessoas consomem.…
A importância do Customer Experience na cobrança, por Phillipe Alvarez*
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/ A pandemia desencadeada pelo vírus COVID-19 trouxe ao mundo diversas mudanças, que de início pareciam ser temporárias, mas hoje já é possível perceber que na verdade presenciamos uma grande revolução.…
O difícil equilíbrio entre a UX e o atrito causado pela cyber segurança: grande desafio para o Brasil em 2022, por Paulo Henrique Pichini*
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/ Por meio de um smartphone ou de um notebook, um usuário interage com uma aplicação.…
Customer experience vai além do suporte – o que as empresas precisam entender sobre experiência do cliente, por Tomás Duarte*
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/ As estratégias para atender às novas necessidades dos clientes tem sido uma prática recorrente em diversas empresas para garantir uma boa experiência do consumidor.…
Clientes analógicos no mundo digital: como ser inclusivo e atender a todos? Por Bernardo Borzone*
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E-commerce e LGPD: 5 perguntas para saber se o negócio está em conformidade com a lei, por Fernando Santos*
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/ Certamente, o e-commerce é um dos setores mais impactados pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).…
5 passos para planejar e gerir uma operação de LGPD bem-sucedida, por Amir Velho*
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/ A proteção aos dados pessoais é um direito fundamental.…
O que fazer com os feedbacks dos clientes? Por Karina Coelho*
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/ O feedback dos clientes é o bem mais precioso que uma empresa pode ter.…
LGPD: o que é preciso para manter seus processos em segurança? Por Ricardo Rodrigues*
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