Como a IA pode (e deve) humanizar o atendimento ao cliente.…
• Credibilidade digital: ranking revela as 8 marcas que mais se destacam na internet segundo os consumidores
Credibilidade digital: ranking revela as 8 marcas que mais se destacam na internet segundo os consumidores
Pódio da lista, divulgada pelas empresas Locaweb e Conversion, é ocupado por Nike, Adidas e Amazon — os três melhores exemplos no quesito presença online em 2025
Atualmente, em quais marcas você pensa quando o assunto é ter uma boa credibilidade na internet?…
• Agentes de IA, dados e automação: 5 pilares de Revenue Tech que impulsionam receita
Agentes de IA, dados e automação: 5 pilares de Revenue Tech que impulsionam receita
A busca por crescimento previsível e escalável tem levado empresas brasileiras e globais a adotarem tecnologias cada vez mais sofisticadas para orquestrar suas operações comerciais.…
• Como a IA pode ajudar pequenos varejistas a competir com gigantes do e-commerce
Como a IA pode ajudar pequenos varejistas a competir com gigantes do e-commerce
Oferecer uma experiência personalizada e eficiente deixou de ser um diferencial exclusivo das gigantes do e-commerce.…
• Tecnologia, empatia e segurança: pilares do novo atendimento em saúde
Tecnologia, empatia e segurança: pilares do novo atendimento em saúde
Quando a tecnologia assume papel central na entrega de serviços, o setor de saúde se vê diante de uma demanda desafiadora: como garantir agilidade, escalabilidade e eficiência sem perder o fator humano, tão essencial nesse segmento?…
Como sustentar o crescimento na era da evolução do e-commerce? Por, Tânia Alves*
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Nos últimos anos, o comércio eletrônico deixou de ser uma alternativa complementar para se consolidar como um dos principais canais de venda no Brasil e no mundo.…
• Live marketing no PDV: transformação do varejo em palco de conexões reais
Live marketing no PDV: transformação do varejo em palco de conexões reais
Marcas investem em ativações para criar motivos autênticos que levem o consumidor até o ponto de venda
Com o esgotamento do excesso de estímulos digitais, o consumidor busca mais do que uma simples compra e uma promoção, ele busca se conectar, se possível, com uma experiência memorável.…
• Global lança CRM de cobrança com chatbot IA para atendimento
Global lança CRM de cobrança com chatbot IA para atendimento
Solução desenvolvida internamente já incorpora inteligência artificial e permite automação do processo de cobrança
A Global – Hub de Soluções de Relacionamento e Cobrança e maior recuperadora de crédito B2B do país, acaba de lançar a solução Global+, CRM para a gestão de cobranças e contas a receber, que já conta com o recurso de inteligência artificial e chatbot para atendimento.…
Do reativo ao proativo: como a IA está redefinindo o atendimento ao cliente. Por, Daves Souza*
Do reativo ao proativo: como a IA está redefinindo o atendimento ao cliente.…
• Atendimento ruim custa caro: e-commerce fatura mais, mas perde clientes por falta de suporte
Atendimento ruim custa caro: e-commerce fatura mais, mas perde clientes por falta de suporte
Atendimento se consolida como diferencial competitivo no varejo digital com o aumento das vendas online em 2025
O comércio eletrônico brasileiro deve alcançar R$224,7 bilhões em faturamento em 2025, segundo a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm).…