Petshop atinge ROI de 1000% em campanha com RCS
Mensagens disparadas pela Petcamp converteram clientes ativos e inativos através de cupons direcionados ao perfil de compra
Atrair e reter a fidelidade de clientes no mercado pet não é tão simples, ainda mais diante do crescimento exponencial registrado nos últimos anos e a inevitável concorrência.…
eComex anuncia o lançamento da Sofia, agente de IA conversacional para “decision intelligence” do comércio exterior
Integrada à plataforma eComex Pulse Edition, ferramenta utiliza linguagem natural para democratizar o acesso a dados transacionais e reduzir tempo e esforço operacional em grandes indústrias
A eComex, empresa brasileira pioneira no mercado de soluções de tecnologia para gestão, otimização e automatização de operações de comércio exterior e logística internacional, anuncia o lançamento da Sofia.…
Conheça 4 soluções em inteligência de dados para apoiar decisões estratégicas nas empresas
Compreender o comportamento do consumidor, monitorar concorrentes e validar hipóteses tornou-se essencial para a tomada de decisões e investimentos acertados
Um estudo da Beanalytic aponta que 78% das empresas brasileiras ainda não conseguem transformar dados em decisões estratégicas, e apenas 22% atingem níveis considerados “Competitivo” ou “Maduro” em maturidade analítica.…
O papel do CX na era do comércio agêntico: quando a experiência deixa de ser interface e passa a ser infraestrutura.…
Empresa agêntica: a IA no comando do núcleo de CRM. Por Renan Marafigo*
Em um universo onde o consumidor já não é mais o mesmo e a pressão por resultados só aumenta, é preciso estar atento as últimas tendências de marketing.…
Uso de dados cresce, mas entendimento das empresas sobre o cliente segue limitado
Para Melina Alves, CEO da Duxlab, plataforma híbrida de análise humanizada de dados, as empresas acumulam dados, mas ainda têm pouca compreensão sobre os clientes
Em um mercado cada vez mais orientado por dados, é possível medir quase tudo, de cliques a tempo de permanência.…
Como a tecnologia e experiências inteligentes estão moldando o próximo ciclo do CX.…
Como o CS encontra o AMS? Por Gicelma Santos e Raisa Barros*
Já se foi o tempo em que apenas ter um “atendimento rápido” era o suficiente para garantir a satisfação do cliente.…
Especialista aponta cinco estratégias para transformar o atendimento em vantagem competitiva
Com a aproximação do terceiro trimestre de 2026, empresas de diferentes setores começam a revisar suas operações de atendimento ao cliente para lidar com o aumento de demanda típico do período, impulsionado por datas relevantes do varejo como o Dia das Mães, além de ciclos de consumo ligados a lançamentos de eletrônicos e novas coleções no setor de moda.…
Agentes de IA exigem estratégia antes de código
A adoção acelerada de agentes de inteligência artificial no ambiente corporativo tem levado empresas de diversos setores a optar pelo desenvolvimento interno de suas próprias soluções, impulsionadas pela busca por diferenciação competitiva, eficiência operacional e maior controle estratégico sobre dados e jornadas digitais.…
