Atento evolui seu ecossistema de oferta digital com soluções proprietárias e de parceiros estratégicos
• Investimento em tecnologia é um dos pilares de transformação da companhia, que mira a liderança do setor de BTO – business transformation outsourcing.…
3 tendências para o setor de comunicação em 2024
CEO da PinePR aponta indicadores para ficar de olho neste ano
De acordo com a Pesquisa Nacional sobre o Impacto de Relações Públicas no Mercado de Inovação, mais de 70% das empresas de inovação devem aumentar ou manter os orçamentos em reputação institucional em 2024.…
Quase 60% dos consumidores abandonam marcas que não sejam socioambientalmente responsável
Estudo entrevistou 26 mil consumidores de 33 países diferentes.…
Mais de 1 em cada 4 empresas proibiram o uso de GenAI devido a riscos de privacidade e segurança de dados, de acordo com novo estudo da Cisco
• O estudo Cisco Data Privacy Benchmark de 2024* revela que a maioria das organizações está limitando o uso de inteligência artificial generativa (GenAI) devido a questões de privacidade e segurança de dados, com 27% proibindo o seu uso, pelo menos temporariamente – o número é de 11% no Brasil, no entanto.…
Modernização na experiência do cliente: a evolução dos serviços financeiros na era digital
Em busca de melhor atendimento, 7 em cada 10 brasileiros mudariam de banco
No cenário dinâmico dos serviços bancários, a busca incessante por uma experiência do cliente mais moderna e eficiente é uma prioridade crucial.…
Mastercard aumenta a proteção ao consumidor com a IA generativa
À medida em que os fraudadores usam, cada vez mais, a tecnologia para enganar bancos e seus clientes, a Mastercard está adotando técnicas de IA generativa para aprimorar as proteções que mantêm os consumidores – e toda a rede de pagamentos – seguros.…
Seis formas de melhorar o atendimento aos clientes na saúde com chatbots
Audiência Pública da ANS busca, até fevereiro, soluções para reduzir as reclamações a respeito do serviço
Após observar o aumento de 140% entre 2018 a 2022 no volume de queixas recebidas em seus canais de atendimento, a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) está com a Consulta Pública 121 aberta para captar contribuições de toda a sociedade, visando promover melhorias nos serviços de atendimento aos clientes a serem empregadas pelas operadoras de planos de saúde e administradoras de benefícios.…
ServiceNow anuncia uma aliança com Visa para transformar os serviços de pagamento
.…
Minds Digital anuncia parceria com a Genesys
. Objetivo é fortalecer o ecossistema de prevenção à fraude agora disponível no AppFoundry®
.…
Globant avança na sua expansão no Brasil, adquire a Iteris e nomeia novo diretor-executivo
Empresa inicia o ano anunciando a compra da Iteris, consultoria especializada em transformação digital, além de anunciar a nomeação de Carlos Morais como novo diretor-executivo para desenvolver a operação nacional, considerada chave para a América Latina
A Globant, empresa digitalmente nativa focada em reinventar negócios por meio de soluções tecnológicas inovadoras, confirma sua estratégia de expansão no Brasil iniciando o ano com a aquisição da Iteris, consultoria brasileira de negócios e tecnologia focada em entregar transformação digital, com 14 anos de experiência no mercado local.…
