IA aplicada a dados é fundamental para entender o consumidor, por Danilo Curti*
Já se perguntou como algumas empresas parecem saber exatamente o que você deseja antes mesmo de pedir?…
O que jamais esquecer ao implementar um programa de fidelidade, por Paulo Curro, Fábio Santoro e Leandro Torres*
O que jamais esquecer ao implementar um programa de fidelidade, por Paulo Curro, Fábio Santoro e Leandro Torres*
Os números comprovam: programas de fidelização caíram no gosto dos brasileiros.…
O que esperar dos negócios, marketing e da comunicação em 2025? Por Sabrina Capozzi*
O que esperar dos negócios, marketing e da comunicação em 2025?…
• Indústria aposta em IA generativa para aumentar vendas
Indústria aposta em IA generativa para aumentar vendas
Relatório da Yalo e projeções do Gartner indicam que a IA generativa será relevante na estratégia comercial em 2025
A inteligência artificial vem modificando a dinâmica de distribuição e de vendas na indústria brasileira, principalmente em negócios estratégicos com pequenos varejistas.…
• Yango Tech se expande para o Brasil e aposta na transformação digital dos negócios brasileiros
Yango Tech se expande para o Brasil e aposta na transformação digital dos negócios brasileiros
Ecossistema B2B one stop shop de soluções de IA visa apoiar o crescimento de negócios no Brasil
A Yango Tech, parte da empresa global de tecnologia Yango Group, chegou ao Brasil e apresenta suas novas soluções B2B com tecnologia de IA, projetadas para impulsionar a transformação digital em todos os setores no território nacional.…
• Headset Pulso: Felitron lança novo modelo de headset sem fio
Headset Pulso: Felitron lança novo modelo de headset sem fio
Para a rotina profissional, contar com um headset sem fio de alta qualidade, faz toda a diferença.…
• Wake anuncia nova integração com a CRMBonus
Wake anuncia nova integração com a CRMBonus
Com a parceria, varejistas poderão oferecer cashback automatizado e proporcionar uma jornada de compra omnichannel mais eficiente
A Wake, empresa de tecnologia que oferece soluções digitais para o varejo e a indústria, anuncia sua nova parceria estratégica com a CRMBonus, uma empresa especializada em crescimento de negócios com soluções como o giftback, Vale Bônus e o CRM Ads – atendendo mais de 3.000 marcas líderes de varejo no Brasil.…
Excelência no atendimento ao cliente para uma boa experiência na jornada do consumidor, por Rodrigo Bocchi*
Excelência no atendimento ao cliente para uma boa experiência na jornada do consumidor, por Rodrigo Bocchi*
Com soluções personalizadas, estratégia omnichannel integra qualidade, compreensão do comportamento do cliente e constrói relação de confiança
Os múltiplos canais de comunicação das empresas, como Instagram, Facebook, WhastApp, até chats e atendimento telefônico, devem integrar as informações do consumidor para garantir eficiência do atendimento e fluidez em sua experiência, com uma gestão estratégica para que a compreensão desses dados chegue de forma coesa ao usuário final e a comunicação seja compreendida.…
Já fomos poucas. Ainda bem que não é mais assim! Por Ingrid Imanishi*
Já fomos poucas. Ainda bem que não é mais assim! Por Ingrid Imanishi*
De acordo com pesquisa da Dataseek, entre 2022 e 2023, houve um leve crescimento na proporção de mulheres em relação aos homens em cargos de analistas e desenvolvedores de TI (1,8%).…
• Carga horária reduzida do call center pode aliviar a rotina sobrecarregada das mulheres
Carga horária reduzida do call center pode aliviar a rotina sobrecarregada das mulheres
Apesar dos desafios, elas ocupam a maioria dos cargos de liderança no setor
Mulheres têm conquistado cada vez mais espaço no mercado de trabalho e no setor de call center não seria diferente, de acordo com o Sindicato Paulista das Empresas de Contact Center, cerca de 70% dos colaboradores em telemarketing são do sexo feminino e destas, 62% ocupam cargos de liderança como gerência, coordenação e supervisão.…