Após digitalizar a jornada do cliente, setor financeiro mira automação interna para ganhar eficiência

Automação inteligente e inteligência artificial ganham prioridade entre instituições que buscam reduzir custos, integrar processos e fortalecer suas operações

Depois de concentrar investimentos na digitalização da experiência do cliente, o setor financeiro brasileiro entra em uma nova etapa da transformação digital. Com ampla atuação no desenvolvimento de soluções tecnológicas para instituições financeiras, a CBYK acompanha essa evolução de perto. Para Maurício Matsuda, CEO da CBYK, a próxima vantagem competitiva das instituições estará na automação dos processos internos que sustentam produtos e serviços digitais.

“A digitalização trouxe avanços importantes para o cliente. Agora, bancos e instituições financeiras precisam modernizar suas operações internas, reduzir atividades manuais e usar dados para tomar decisões com mais rapidez e eficiência”, afirma Matsuda.

Texto original: Brain Comunicação