Meu mundo caiu, e agora? Pane de Whatsapp, Facebook e Instagram mostra a importância de gerir e flexibilizar atendimento

Softwares omnichannel, que reúnem informações de clientes e permitem abordagens por outros canais, são um caminho para diminuir a dependência destas plataformas

“Muitos negócios perceberam da pior forma possível que se tornaram reféns do funcionamento de plataformas que não tem qualquer controle. Por isso, nós desenvolvemos uma solução omnichannel, na qual é possível unir o atendimento em um só local, seja por e-mail, voz, Whatsapp, Telegram, redes sociais ou chat, além de disparos de SMS, voicebots e telefonia”, explica Deivis Santos, CBO da Nexcore Tecnologia. A empresa desenvolveu o Nexus, uma plataforma que integra e permite a gestão da comunicação e relacionamento com os seus clientes.