5 diferenças entre chatbot e agente de IA: tecnologia que muda o atendimento ao cliente

IA agêntica substitui fluxos engessados por atendimentos mais autônomos, capazes de resolver demandas sem intervenção humana

Os chatbots, que dominaram as estratégias de atendimento digital das empresas por muitos anos, ajudaram a automatizar processos básicos e ampliar a disponibilidade do suporte ao consumidor.…