Atendimento por voz não morreu, só ficou mais inteligente
Ariane Abreu, diretora da Total IP+IA comenta a volta da tendência entre os clientes
Durante muito tempo, o atendimento por voz foi tratado como um canal ultrapassado.…
Do omnichannel ao agent commerce: Por que os agentes de IA já são os novos clientes do varejo. Por, Marcelo Flores*
Do omnichannel ao agent commerce: Por que os agentes de IA já são os novos clientes do varejo.…
• BrasilCenter anuncia mais de 700 vagas em todo o Brasil
BrasilCenter anuncia mais de 700 vagas em todo o Brasil
Oportunidades contemplam atendimento ao cliente e vendas para residências, com modelos de trabalho remoto e presencial
A BrasilCenter, empresa especializada na gestão de soluções de atendimento aos clientes, anuncia mais de 700 novas vagas para profissionais de call center e consultores de vendas, distribuídas por todo o Brasil.…
IA aplicada ao relacionamento: scoring de fidelidade, lifetime value e retenção preditiva. Por, Thiago Hortolan*
IA aplicada ao relacionamento: scoring de fidelidade, lifetime value e retenção preditiva.…
• Madesa aposta em IA generativa para transformar o atendimento ao consumidor
Madesa aposta em IA generativa para transformar o atendimento ao consumidor
Fabricante de móveis investe em automação inteligente, agentes virtuais e análise avançada de dados para escalar a experiência do cliente sem perder o fator humano
Em um país de dimensões continentais e com consumidores cada vez mais exigentes, escalar o atendimento sem perder qualidade tornou-se um dos maiores desafios das empresas.…
A importância da interpretação de dados no Google Ads. Por, Marcelo Freitas*
A importância da interpretação de dados no Google Ads. Por, Marcelo Freitas*
O fim da era do ‘botão mágico’; porque interpretar dados é o único diferencial real no Google Ads
No ecossistema do marketing digital, existe uma ilusão perigosa, a de que o sucesso no Google Ads é um subproduto direto do orçamento investido ou da configuração técnica da ferramenta.…
• Menos código, mais negócio: Stefanini Technology redefine a era da automação com IA multiagente para aplicações
Menos código, mais negócio: Stefanini Technology redefine a era da automação com IA multiagente para aplicações
Unidade de negócios do Grupo Stefanini avança em automação com foco em agentes inteligentes com maior conexão entre tecnologia e estratégia de negócio
No mercado atual, o termo “automação de software com IA” tornou-se comum, mas seu significado prático varia muito.…
• CONTEÚDO 100+ CX – Notícias e Artigos
CONTEÚDO 100+ CX – Notícias e Artigos
Conteúdo 100+ é um novo serviço do Sistema Call To Call que apura os índices de acesso às notícias e artigos veiculados no Portal em determinado período (mês), atribuindo às empresas, fontes das notícias, e às suas respectivas assessorias de imprensa um valor de destaque às suas marcas.…
• Como empresas estão transformando o WhatsApp em canal estratégico de crescimento
Como empresas estão transformando o WhatsApp em canal estratégico de crescimento
Automação e IA conversacional ajudam pequenos e médios negócios a vender mais, atender melhor e ganhar escala mesmo com pouco recurso
Com equipes enxutas, orçamento apertado e consumidores cada vez mais imediatistas, o empreendedor brasileiro enfrenta um dilema diário: crescer sem perder qualidade no atendimento.…
• Número de transações em programas de fidelidade sobe 13% e supera 13 milhões
Número de transações em programas de fidelidade sobe 13% e supera 13 milhões
Taxa que mensura os pontos/milhas expirados chega ao menor patamar histórico, com 11,6%
A Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF) divulgou os números do mercado de fidelidade brasileiro referentes ao terceiro trimestre de 2025 (3T25), apontando evolução em diferentes indicadores.…