Voz – Call to Call

A unificação de dados e voz: o futuro das telecomunicações, por Emerson Carrijo*

Estamos à beira de uma revolução no setor de telecomunicações.…

• Zendesk apresenta solução de voz com IA para toda a jornada de atendimento

Zendesk apresenta solução de voz com IA para toda a jornada de atendimento

A Zendesk anunciou nesta quarta-feira (9 de outubro) sua nova solução completa de voz, que possibilita o suporte ao cliente unificado e aprimorado em cada etapa da jornada de atendimento.…

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• FGV Ventures seleciona startup Celeste AI para acelerar inovação em dados de voz

FGV Ventures seleciona startup Celeste AI para acelerar inovação em dados de voz

A Celeste AI, startup de transcrição e análise de voz por inteligência artificial, foi uma das seis empresas escolhidas para integrar a 17ª turma do FGV Ventures, o programa de aceleração de startups da Fundação Getúlio Vargas (FGV).…

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• Twilio mostra como ferramentas de voz são de grande relevância para uma inesquecível experiência do cliente

Twilio mostra como ferramentas de voz são de grande relevância para uma inesquecível experiência do cliente

Com expectativas do consumidor em alta, avanços no uso de IA e a era da omnicanalidade, a ferramenta de relacionamento mais tradicional, a voz, ganha novo destaque e importância

As expectativas dos clientes aumentam rapidamente a cada dia.…

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Humanizar a comunicação no figital é premissa estratégica para conectar empresas e clientes, por Juliana Algodoal*

Ser uma boa experiência para o cliente é o grande desafio das empresas que atuam no figital, que integra o meio digital com o físico e a comunicação pode ser uma das principais ferramentas para alcançar o maior desejo do cliente hoje: estar no centro das atenções.…

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