Pesquisa da Cisco mostra que as empresas mais preparadas para IA superam seus pares na corrida por valor
• As organizações mais preparadas para IA têm 4x mais chances de levar projetos-pilotos à produção e 50% mais chances de ver valor mensurável.…
A evolução da busca e o papel responsável da IA na nova era da informação. Por, Gilsinei Hansen*
A evolução da busca e o papel responsável da IA na nova era da informação.…
Orquestração Inteligente: Da automação ao ecossistema coordenado pela IA. Por, Alessandro Buonopane*
Orquestração Inteligente: Da automação ao ecossistema coordenado pela IA. Por, Alessandro Buonopane*
Durante décadas, a automação representou o ápice da eficiência operacional.…
• 95% das iniciativas de IA falham, segundo o MIT: modelos especializados podem ser o caminho
95% das iniciativas de IA falham, segundo o MIT: modelos especializados podem ser o caminho
Generalismo trava avanços da inteligência artificial e especialistas defendem que futuro depende de soluções focadas e reguladas
Um novo relatório do Massachusetts Institute of Technology (MIT) trouxe um alerta ao mercado: 95% dos projetos de inteligência artificial em empresas fracassam.…
• Agentes de IA redefinem o atendimento digital e inauguram nova era no relacionamento com clientes
Agentes de IA redefinem o atendimento digital e inauguram nova era no relacionamento com clientes
Soluções de inteligência artificial elevam o atendimento digital a um novo patamar, combinando automação, empatia e análise de dados em tempo real
A transformação digital dos últimos anos redefiniu o modo como as empresas se conectam com seus consumidores.…
• Agentes digitais com IA para atendimento 24/7
Agentes digitais com IA para atendimento 24/7
Plataforma de voz e texto com IA para automação inteligente amplia capacidade de atendimento automático com qualidade humana
Diante do crescimento do volume de interações de clientes e das expectativas por respostas imediatas, muitas empresas encaram gargalos operacionais e custos crescentes.…
• Como a inteligência artificial e a personalização estão redesenhando o marketing digital para 2026
Como a inteligência artificial e a personalização estão redesenhando o marketing digital para 2026
Para o estrategista Janiel Kempers, o segredo não é substituir o humano pela IA, mas entender como ela pode ampliar o poder da criatividade e da conexão com o público
A comunicação está atravessando uma das transformações mais rápidas da história.…
Os limites da personalização: Até onde a IA deve “conhecer” o cliente? Por, Celso Amaral*
Os limites da personalização: Até onde a IA deve “conhecer” o cliente?…
• CRM no varejo: do Seu Zé à era das IAs
CRM no varejo: do Seu Zé à era das IAs
Em “CRM no varejo: do Seu Zé à era das IAs”, a professora Jholy Mello mostra como a tecnologia potencializa vendas se aliada a uma estratégia que conecta marcas e clientes
De vendas simples anotadas em cadernos até os sistemas mais avançados de inteligência artificial, uma coisa é certa: a tecnologia muda, mas a essência humana não.…
• Genesys é reconhecida como líder em IA conversacional de uso geral pelo IDC MarketScape 2025
Genesys é reconhecida como líder em IA conversacional de uso geral pelo IDC MarketScape 2025
Empresa se posiciona como líder por sua amplitude de ofertas e recursos omnichannel
A Genesys®, líder global em orquestração de experiências impulsionada por IA na nuvem, é reconhecida como uma líder no IDC MarketScape™: Worldwide General-Purpose Conversational Artificial Intelligence 2025 Vendor Assessment (doc #US52972625, setembro de 2025).…