Importância da experiência do cliente no atendimento
A priorização da experiência do cliente potencializa a eficiência operacional e fortalece a conexão estratégica entre empresa e público
Com o passar dos anos, a experiência do cliente tornou-se um dos pilares da gestão moderna, sobretudo porque o mercado está cada vez mais competitivo.…
NiCE anuncia Jeff Comstock como novo presidente de produto e tecnologia para CX
O executivo assumiu oficialmente o cargo em 1º de outubro de 2025 e se reportará diretamente ao CEO global da companhia, Scott Russell, integrando também a equipe de liderança executiva.…
Petronect é campeã LATAM em experiência do cliente pela Customer Centricity World Series
Empresa brasileira é reconhecida internacionalmente por sua transformação cultural baseada em customer experience
A Petronect foi consagrada campeã latino-americana (LATAM) na categoria Business Transformation da Customer Centricity World Series 2025, o maior reconhecimento internacional em experiência do cliente (CX), realizado em Dubai nos dias 8 e 9 de outubro.…
Pós-venda: por que a experiência do cliente depois da Black Friday é tão importante quanto a compra.…
Experiência do cliente: busca por versatilidade e custo-benefício no setor de moda.…
Atento renova sua marca refletindo sua liderança global em Business Transformation Outsourcing (BTO)
A nova identidade visual reflete a maturidade de sua estratégia de BTO e seu foco em soluções de tecnologia que democratizam o uso de IA na experiência do cliente
“Nossa nova identidade representa uma evidência poderosa de nossa direção como empresa: um futuro em que transformamos experiências, simplificamos a complexidade de processos e lideramos a mudança tecnológica junto com nossos clientes.…
Zenvia amplia estratégia de experiência do cliente com nova camada de integração de dados
Evolução da Zenvia Customer Cloud conecta sistemas, centraliza informações e otimiza jornadas de atendimento, vendas e suporte em diversos setores
A Zenvia Inc.…
Gestão de prazos: como elevar os resultados do pós-venda? Por, Tiago Anjos*
Por muito tempo, a área financeira foi vista como um departamento reativo e, por vezes, confrontador.…
IA e CX no Brasil: a era do atendimento que entende antes de responder.…
Callface anuncia novas funcionalidades que unem automação, inteligência e experiência do cliente
Discador automático e bot para videoconferências estão entre os recursos que prometem mais eficiência e previsibilidade para times de vendas e atendimento
A Callface, especialista em soluções de comunicação por voz e pertencente ao grupo Wevy, acaba de anunciar uma série de novas funcionalidades que ampliam as possibilidades de automação e inteligência na gestão de contatos corporativos.…
