Relatório divulgado pela Twilio mostra que investimentos no engajamento digital do cliente geraram aumento médio de receita de até 95% no Brasil
Média global é de 70% e os números para Brasil e América Latina mostram cenário positivo
IoT: recriando a experiência do usuário em um mundo conectado, por Fernando Martins*
/ Vivemos em um mundo instantâneo, em que as pessoas buscam conveniência na utilização de serviços e produtos, de forma a obter o que desejam com mais velocidade, menor esforço e deslocamento físico possível.…
Twilio apresenta previsões para o mercado de tecnologia e relacionamento com o cliente em 2022
Mudanças demandam maior transformação digital por parte das empresas, além de novas posturas com relação aos consumidores e colaboradores
Muita coisa mudou para todos os setores do mercado nos últimos anos.…
Ecossistema da Avaya continua a gerar resultados de negócios para todos os tipos de organizações
A Avaya, líder global em soluções para aprimorar e simplificar as comunicações e a colaboração, destacou, em sua conferência Engage 2021, o ecossistema do Avaya Experience Builders™, uma ferramenta que une os seus serviços com parceiros, desenvolvedores de tecnologia, clientes e colaboradores em uma ampla rede global projetada para ajudar a criar melhores experiências para todas as partes.…
Solução de API de WhatsApp Business da Twilio ajuda empresas a se conectarem com seus consumidores de forma confiável e personalizada
Empresa oferece suporte à integração com diversos canais de comunicação, APIs confiáveis e de alcance global, além de ferramentas para impulsionar estratégias de engajamento do cliente
A Twilio, empresa líder global de comunicação em nuvem, com suas soluções de API para WhatsApp Business tem se tornado parceiro chave na multiplicação da força de engajamento do cliente.…
Esquenta Black Friday: 75% dos consumidores recompensam empresas que comunicam da maneira que eles preferem
Relatório Global Study: Consumer Engagement Best Practices realizado pela Twilio reúne todos os insights que o ano de 2020 ofereceu para orientar o varejo em 2021
A Black Friday no Brasil é um sucesso ano a ano.…
Cliente fiel, empresa saudável, por Alexandre Slivnik*
Como fidelizar o cliente pode ajudar no crescimento sustentável da sua empresa
Para obter um crescimento sustentável da sua organização, muitas vezes, a estratégia mais eficaz está em melhorar a atitude das pessoas que ali trabalham.…
A importância do e-commerce*
Veja suas vantagens e porquê o seu comércio precisa de um
Muitas pessoas possuem dúvidas quanto ao e-commerce.…
Marcas estão de olho em medir o retorno sobre a experiência (ROX)
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Zoom adquire Five9
A combinação da plataforma de comunicação robusta do Zoom com o contact center inteligente em nuvem da Five9 permitirá que as empresas repensem a maneira como se relacionam com seus clientes
O Zoom Video Communications, Inc.…
