Como conquistar a confiança e o engajamento dos clientes por meio das comunidades?…
• Lojas-conceito: experiências personalizadas aumentam fidelização para 86% dos clientes
Lojas-conceito: experiências personalizadas aumentam fidelização para 86% dos clientes
Para além das compras, marcas como Fila, Decathlon, NBA Store e Track & Field são exemplos que investem em engajamento para aumentar o protagonismo das lojas
Quando o assunto é a experiência do consumidor, o protagonismo da loja física vem ganhando mais e mais evidência.…
• Zendesk completa aquisição da Klaus
Zendesk completa aquisição da Klaus
Líder de CX acelera o crescimento em gestão da força de trabalho (WEM) e adiciona controle de qualidade (QA) com IA para ajudar empresas a fornecer experiências inteligentes aos clientes
A Zendesk anuncia que concluiu a aquisição da Klaus, uma plataforma líder em controle da qualidade com inteligência artificial.…
• 5 benefícios da IA generativa: para revolucionar o engajamento do consumidor usando a abordagem certa
5 benefícios da IA generativa: para revolucionar o engajamento do consumidor usando a abordagem certa
Segundo a MoEngage, a tecnologia inovadora é essencial para escalar negócios e ressalta as vantagens obtidas quando as estratégias são bem aplicadas por essa inteligência artificial que imita a humana
Há uma razão pela qual a IA generativa tem sido objeto de tanto entusiasmo desde o lançamento do ChatGPT em 2022.…
• Itaú revoluciona a experiência do cliente com solução da Dialmyapp
Itaú revoluciona a experiência do cliente com solução da Dialmyapp
Maior banco privado atinge 46% de clientes digitalizados no portfólio, com um incrível engajamento nas soluções digitais de 119%
O Itaú, maior banco privado da América Latina, conseguiu revolucionar sua jornada de atendimento do cliente com as soluções da Dialmyapp, que convertem chamadas de call center em menus visuais de autoatendimento
Com isso, os clientes são guiados de forma intuitiva para resolver problemas, tirar dúvidas, além de poder escolher a melhor forma de interagir com os diversos canais do banco, como app, whatsapp, web, chat e atendimento humano.
Uma análise sobre o engajamento dos consumidores em 2024, por Daniel Simões*
Uma análise sobre o engajamento dos consumidores em 2024, por Daniel Simões*
A hiper personalização é um recurso mandatório para marcas que querem manter seus consumidores engajados, mas isso não é novidade.…
• 4 canais para engajar o seu cliente e ter um negócio de sucesso em 2024
4 canais para engajar o seu cliente e ter um negócio de sucesso em 2024
Victor Paschoal, Diretor de Marketing da CleverTap, lista quais os melhores caminhos a seguir para impulsionar a comunicação com os consumidores
O cenário do comércio mudou.…
• Cinco tendências baseadas em IA que transformarão a experiência do cliente
Cinco tendências baseadas em IA que transformarão a experiência do cliente
IA é literalmente a “palavra do ano”, pelo menos de acordo com o Collins English Dictionary.…
• 6 principais tendências que vão moldar o engajamento dos consumidores em 2024
6 principais tendências que vão moldar o engajamento dos consumidores em 2024
Hiper personalização, uso de mensagens transacionais e análise preditiva são algumas das estratégias fundamentais para marcas impulsionarem suas vendas
Com destaque em 2023, o uso de inteligência artificial é uma das principais tecnologias para 2024.…
• Como criar marketing de oportunidade sem prejudicar a imagem da sua marca
Como criar marketing de oportunidade sem prejudicar a imagem da sua marca
Camilla Covello, CEO da C2L | Communication to Lead, agência de comunicação, explica maneiras de criar este tipo de conteúdo com eficiência
O marketing de oportunidade é uma estratégia eficiente para aproveitar eventos atuais, tendências ou situações relevantes e criar engajamento com seu público.…