Tornando-se customer centric: o papel dos managed service providers nesta jornada, por Paulo H.…
Como a lealdade ativa pode transformar clientes em fãs? Por Aluísio Cirino*
Como a lealdade ativa pode transformar clientes em fãs? Por Aluísio Cirino*
Hoje, em meio a um mercado cada vez mais competitivo, ter a lealdade ativa dos clientes é um grande diferencial para as empresas que desejam se destacar.…
• IA e chatbots triplicam o engajamento em comunicações bancárias com clientes no Brasil
IA e chatbots triplicam o engajamento em comunicações bancárias com clientes no Brasil
Grande banco global – que envia, mensalmente, dezenas de milhões de mensagens a seus clientes – aumentou em 300% o engajamento no Brasil com a adoção de mensagens RCS
A Sinch, líder global em comunicação na nuvem, traz um estudo de caso no qual um de seus clientes na vertical de serviços financeiros no Brasil, um grande banco de operação global, apresentou um aumento de três vezes no engajamento dos clientes com a instituição e taxas de conversão mais altas ao implantar um canal conversacional com inteligência artificial.…
• Braze anuncia acordo para aquisição da OfferFit
Braze anuncia acordo para aquisição da OfferFit
A Braze (Nasdaq: BRZE), principal plataforma de engajamento de clientes que capacita as marcas a serem absolutamente envolventes, anuncia que firmou um acordo definitivo para adquirir a OfferFit
Por quatro anos, a OfferFit tem desenvolvido uma solução multiagente que recomenda jornadas de clientes individualizadas em múltiplos canais, em parceria com soluções de engajamento de clientes como a Braze.…
• Microinfluenciadores e vídeos curtos ganham ascensão no engajamento dos consumidores brasileiros
Microinfluenciadores e vídeos curtos ganham ascensão no engajamento dos consumidores brasileiros
Segundo estudo realizado pela Rakuten Advertising, as dinâmicas do marketing de influenciadores estão se modificando; 55% dos consumidores preferem conteúdos de menor duração
Nos últimos anos, o marketing de influenciadores se consolidou como uma das estratégias mais eficazes para conectar marcas a consumidores.…
O futuro do engajamento digital no setor financeiro: personalização e eficiência como diferenciais competitivos, por Jorge Iglesias*
O futuro do engajamento digital no setor financeiro: personalização e eficiência como diferenciais competitivos, por Jorge Iglesias*
No atual cenário do setor financeiro, a maximização da rentabilidade das empresas não se limita à aquisição de novos consumidores.…
• Confira dicas essenciais para aumentar o relacionamento com seu cliente através da inteligência artificial
Confira dicas essenciais para aumentar o relacionamento com seu cliente através da inteligência artificial
Uma das datas mais esperadas do ano é o Dia do Consumidor, celebrado em 15 de março, que cai no terceiro sábado do mês.…
• Capitalização como estratégia de fidelização: encontre a opção ideal para sua empresa
Capitalização como estratégia de fidelização: encontre a opção ideal para sua empresa
Empresas de diversos setores estão explorando estratégias para aumentar o engajamento e a fidelidade dos clientes.…
• O futuro da fidelização de clientes: especialista aponta as principais tendências do setor para 2025
O futuro da fidelização de clientes: especialista aponta as principais tendências do setor para 2025
Uma pesquisa realizada pela Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF) revela que a hiper personalização será um dos pilares centrais dos programas de fidelidade, liderando as estratégias de engajamento com os consumidores.…
• Plataforma líder em engajamento de clientes contrata talentos em diversas áreas
Plataforma líder em engajamento de clientes contrata talentos em diversas áreas
Oportunidades oferecem salários competitivos, cultura global premiada e benefícios atrativos
A Braze, plataforma líder em engajamento de clientes reconhecida pelo Great Place to Work®, inaugurou recentemente um novo escritório em São Paulo e está contratando profissionais fluentes em inglês para diversos departamentos, incluindo engenharia de software, revenue operations, marketing, vendas, recursos humanos e finanças.…