Como atrair clientes por meio das redes sociais usando CX?
O Brasil tem a segunda maior população de usuários de Instagram do mundo.…
• Altivo Oliveira assume a Vice-Presidência de Clientes da Mutant
Altivo Oliveira assume a Vice-Presidência de Clientes da Mutant
Altivo Oliveira é o novo Vice-Presidente da área de Clientes da Mutant, uma das maiores empresas de soluções em Customer Experience (CX) do Brasil.…
• As tendências de consumo para 2020 exigirão criatividade e total atenção à área de CX
As tendências de consumo para 2020 exigirão criatividade e total atenção à área de CX, por Vito Chiarella Neto*
/ O compromisso com o consumidor é, atualmente, o fator preponderante para o sucesso e crescimento das empresas.…
• Mutant anuncia aquisição da CINQ, expande sua atuação no Brasil e já soma presença em mais de 12 países
Mutant anuncia aquisição da CINQ, expande sua atuação no Brasil e já soma presença em mais de 12 países
Empresa curitibana é a sétima aquisição da Mutant nos últimos três anos, todas ligadas ao segmento de tecnologia e customer experience
A Mutant, uma das maiores empresas de soluções em Customer Experience (CX) do Brasil, anuncia hoje a aquisição da desenvolvedora de soluções digitais CINQ.…
Chatbot e a melhora na experiência de compra no varejo online
Chatbot e a melhora na experiência de compra no varejo online, por Renan Mota*
/ Os recursos tecnológicos se consolidam cada vez mais como a palavra de ordem do varejo online.…
• CX: Universidade Track oferece cursos em NPS avançado e Sucesso do Cliente
CX: Universidade Track oferece cursos em NPS avançado e Sucesso do Cliente
Para quem já está se preparando para traçar novos planos para o próximo ano, a dica é direcionar estratégias sobre Experiência do Cliente, Net Promoter Score (NPS) e Sucesso do Cliente.…
• “Jornadas de Transformação” trouxe inovação para o cenário CX
“Jornadas de Transformação” trouxe inovação para o cenário CX
Encontro debateu transformação digital e inovação na experiência do cliente, em diferentes cenários do mercado financeiro
Durante o evento “Jornadas de Transformação”, realizado pela D1 em parceria com o espaço Distrito Fintech e apoio da Comunidade Amigos do CX, o estímulo à customer experience e a inovação foram colocados em pauta.…
• CX Summit: Primeiro dia de evento trouxe dicas, exemplos e insights sobre como melhorar a experiência do cliente nas empresas
CX Summit: Primeiro dia de evento trouxe dicas, exemplos e insights sobre como melhorar a experiência do cliente nas empresas
Teve início quarta-feira (27) a 5ª edição do CX Summit, maior evento de Experiência do Cliente da América Latina.…
• Termomecanica aprimora a Customer Experience com automatização da gestão de atendimento ao cliente
Termomecanica aprimora a Customer Experience com automatização da gestão de atendimento ao cliente
Agilidade na resolução de problemas, redução de prazos e melhoria no atendimento ao cliente são os principais benefícios
A Termomecanica , visando agilizar o tempo de resposta de seus canais de atendimento ao cliente e aprimorar a customer experience, redesenhou os processos e automatizou o sistema de gestão de atendimento ao cliente.…
• Sara, IA da Unimed FESP, já é responsável por 37% dos atendimentos aos beneficiários
Sara, IA da Unimed FESP, já é responsável por 37% dos atendimentos aos beneficiários
Primeira atendente virtual do setor de saúde, a inteligência artificial atua 24 horas por dia e atende simultaneamente várias pessoas
Entre central telefônica e digital (aplicativo e site) hoje a Sara atende sozinha, em média, 6.200 pessoas mensalmente.…