95% das interações com clientes devem ser gerenciadas por IA até 2025
Sinch aponta transição para nova fase: IA conversacional preditiva
A inteligência artificial está prestes a redefinir por completo o relacionamento entre marcas e consumidores.…
• Digital Call Active, canal de comunicação ativa da DMA, gera até 20 vezes mais engajamento dos consumidores
Digital Call Active, canal de comunicação ativa da DMA, gera até 20 vezes mais engajamento dos consumidores
Em pouco tempo de operação, a tecnologia que substitui ligações convencionais por comunicações digitais registra índices de interação muito superiores aos canais tradicionais
Com a crescente resistência dos consumidores em atender ligações de números desconhecidos, as empresas enfrentam novos desafios para manter o contato ativo com seus clientes.…
Marketing conversacional: o diálogo como ativo estratégico da nova era digital. Por, Rita Candido*
Marketing conversacional: o diálogo como ativo estratégico da nova era digital.…
• Tendências do marketing para 2026, segundo Rodrigo Terra e Renan Caixeiro
Tendências do marketing para 2026, segundo Rodrigo Terra e Renan Caixeiro
Análise de dados com apoio de IA, criatividade sistematizada e construção de comunidades engajadas devem pautar a estratégia de marcas e empresas
O marketing em 2026 caminha para o fim do modelo tradicional de campanhas pontuais e dá espaço a sistemas contínuos de experimentação criativa, uso inteligente de IA, leitura preditiva de dados e construção de comunidades, tanto em comunicação institucional quanto nas redes sociais.…
A sinergia entre marketing B2B e assessoria de imprensa. Por, Max Ribeiro*
A sinergia entre marketing B2B e assessoria de imprensa. Por, Max Ribeiro*
No universo complexo e de alto risco das vendas B2B, onde o ciclo de decisão é longo e a confiança é o ativo mais valioso, ainda insistimos em tratar marketing e assessoria de imprensa/comunicação corporativa como entidades separadas.…
• Black Friday vira batalha por atenção: tecnologia decide quem conquista o consumidor
Black Friday vira batalha por atenção: tecnologia decide quem conquista o consumidor
Hiperpersonalização da comunicação, interatividade e plataformas de dados ganham espaço na disputa pelo orçamento limitado dos brasileiros
A Black Friday deixou de ser apenas um dia de descontos agressivos e passou a representar um momento decisivo para o varejo brasileiro.…
• SIN Solution migra comunicação para a nuvem e reduz custos em 50%
SIN Solution migra comunicação para a nuvem e reduz custos em 50%
Migração para telefonia em nuvem elimina gargalos, reduz custos e prepara a operação para adoção de inteligência artificial no atendimento
Especialista no ecossistema de saúde, a SIN Solution elevou o padrão de atendimento e reforçou a segurança de dados ao migrar sua infraestrutura de comunicação para a nuvem, com a C&M Executive, um dos principais parceiros da GoTo na América Latina.…
RCS conversacional na Black Friday: como ele revoluciona a comunicação com os clientes. Por, Carlos Feist*
RCS conversacional na Black Friday: como ele revoluciona a comunicação com os clientes.…
O cérebro é um pessimista cauteloso: Por que a dor da perda vende mais que o prazer do ganho. Por, Bruno Rosa*
O cérebro é um pessimista cauteloso: Por que a dor da perda vende mais que o prazer do ganho.…
Como melhorar a comunicação da sua empresa — seja qual for o público. Por, Mario Marchetti*
Como melhorar a comunicação da sua empresa — seja qual for o público.…